Santander Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1027 Bewertungen vorhanden
Schlechtes Internetbanking und Beratung |
Als langjähriger Kunde bin ich sehr zufrieden mit der Beratung bei alltäglichen "Problemen" ( Überweisungen, Barabhebungen) sowie der Unterstützung bei Fragen von Baufinanzierungen oder Sparverträgen für Altersvorsorge bzw. für Familienangehörige. |
Bei Problemen (z.B. Missbrauch von VISA Karte) schnelle und unkomplizierte Info seitens der Bank.
Freundliche Beratung In meiner Filiale (Düsseldorf-Gerresheim). |
Top Online Bank,bin mehr als zufrieden.Kann sie nur jedem empfehlen. |
Bis jetzt alles bestens, Absolut kein problem. |
jahrelange gute behandlung |
Ganz schlechter Kundenservice, ständig defekte Geld- und Kontoauszugsautomaten (Frankfurt), seit Monaten Probleme mit der EC-Karte(eine Problemlösung nicht in Sicht), bestellte ausländische Währung zum vereinbarten Termin nicht verfügbar, Falschinformationen zu EU- Dokumenten etc....
Seit Jahrzehnten bin ich Kunde dieser Bank, doch seit den verschiedenen Übernahmen (ehemals BfG, dann SEB und jetzt Santander) hat sich der Kundenservice rapide verschlechtert.
Das Online Banking funktioniert einigermaßen, aber aufgrund von diversen neuen PlugIns war in den letzten Monaten auch hier das Chipkarten Banking über einen längeren Zeitraum nicht möglich.
Auch die Konditionen und Produkte sind keinesfalls außergewöhnlich, eher mittelmäßig, und vergleichbar mit den Konditionen anderer Banken. Wie man hier in einigen Bewertungen von "Hammerkonditionen und Top Produkten" reden kann ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.
Mein Fazit:
Wenn sich eine Bank mit ihren Produkten oder Konditionen von den anderen Banken nicht abhebt, sollte sie zumindest beim Service punkten.
Beides kann die Santander Bank nicht. Daher von mir ein klares "NICHT EMPFEHLENSWERT".
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Die Freundlichkeit in der Filiale Heusenstamm ist gut.
Die Antragsbearbeitung ist zu umständlich, man fühlt sich wie ein Bittsteller. Der Schalterraum ist offen, jeder kann also mithören und das in einem Ort wo jeder fast jeden kennt. Bei einfachen Fragen am Serviceschalter kann einem nicht geholfen werden, hier bekommt man fast immer die Auskunft, dass ein Termin vereinbart werden muss. Wo bleibt das Fachwissen und die Flexibilität?
Es gibt serviceorientiertere Banken. |
alles bestens, sehr netter Kontakt und kompetente Beratung, kann man nur weiter empfehlen,,, |
Kurz vor Weihnachten war das Chipkarten-Banking plötzlich für etwa einen Monat nicht möglich.
Eine neue Browser-Version von Firefox sorgte für Probleme. Alternative Überweisungen auf Papier kosteten einen knappen Euro Gebühr. Der Kunde musste folglich für den Organisationsfehler der Bank zahlen.
Die Kosten wurden erst nach umständlichen und hartnäckigen Nachfragen ausnahmsweise erstattet. |
