Kurz vor Weihnachten war das Chipkarten-Banking plötzlich für etwa einen Monat nicht möglich. Eine neue Browser-Version von Firefox sorgte für Probleme. Alternative Überweisungen auf Papier kosteten einen knappen Euro Gebühr. Der Kunde musste folglich für den Organisationsfehler der Bank zahlen. Die Kosten wurden erst nach umständlichen und hartnäckigen Nachfragen ausnahmsweise erstattet.