Santander Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1027 Bewertungen vorhanden
Negativ empfinde ich, daß man den jeweiligen Zinssatz nicht online einsehen kann |
Ich bin schon lange Kunde der Santander Bank und das hat seinen Grund. Ich bin immer rundum zufrieden gewesen. Danke. |
Die Beratung und Kundenorientierung ist in allen Bereichen desaströs.Dies gilt für das Wertpapiergeschäft, aber auch wenn ein Darlehen abgelöst werden soll. Wir haben sehr viel Geld im Wertpapiergeschäft verloren, offenkundig geht es den Beratern nur um die eigene Provision. |
Unterirdischer Service. Beleghafte Überweisungen (mit der Post übersandt, da keine Filiale in der Nähe) dauern 9 Tage!!! bis zur Ausführung. Es werden schriftliche Angebote (Begrüßung als Select-Kunde) gemacht; will man diese Angebote in Anspruch nehmen erhält man Schreiben welche einem ein anderes Konto (kostenpflichtig!!) anbieten. Reklamationen werden an der Sache vorbei beantwortet bzw. es wird darauf verwiesen, dass man die Angebote nur annehmen kann wenn man "einen Antrag stellt". Fazit: Individueller Service ist anders - Mitarbeiter im Complaint Manangement offensichtlich völlig überfordert bzw. ungenügend geschult. |
super Beratung |
Die Abteilung Intensivbetreuung und der Betreuer vor Ort (wegen Einrichtung eines Dispos zur kurzfristigen Überbrückung eines finanziellen Engpasses) liefern sich regelmäßig eine "Nicht zuständig Schlacht".
Der Bankbetreuer vor Ort ist nicht mal mehr ermächtigt eine Adressänderung (trotz Vorlage des Personalausweises) vorzunehmen.
Manchmal habe ich den Eindruck, dass das Personal vor Ort nur noch dazu dienen soll abergläubischen, alten Frauen das Händchen zu halten und ihnen die "ewige" Rendite (für die Bank) abzujagen. Mir ist bewußt, dass das Personal vor Ort nichts dazu kann und auf "Befehl von oben" gehandelt wird. Die teils traurigen Gesichter sprechen Bände.
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Ich kann die Mitarbeiter der Filiale nie direkt telefonisch erreichen. Die vorgeschalteten Servicemitarbeiter sind nie in der Lage, meine Frage zu beantworten oder meinen Wunsch final zu bearbeiten. Oft werde ich von Serviceteam zu Serviceteam durchgestellt. Noch nie habe ich einen kompetenten Ansprechpartner erhalten.
Insbesondere Herr Schlesiger / Schlesinger? aus dem Bereich Hypotheken war besonders unfreundlich, unverbindlich und nicht hilfsbereit. Ich hatte den Eindruck, mein Anruf sei eine Belästigung. |
Gut ist die kostenlose Kontoführung. |
Der Service ist schlecht! |
