Postbank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 171 Bewertungen vorhanden
Die Postbank war nie durch guten Kundenservice aufgefallen und wirkte stets altbacken und rückständig. Im Bankwesen läuft sie allen modernen Entwicklungen (Online-Banking, Fintechs) stets hinterher. Seitdem seit der Corona-Pandemie ein dubioser Sicherheitsdienst die Zentrale *** in *** übernommen hat, ist aus der Bank ein Angstraum geworden, in dem es nicht einmal mehr möglich ist, unbeschadet sein Geld abzuheben.
Gewaltige Schlangen aufgrund immer mehr geschlossener Zweigstellen und den Personenbeschränkungen in Innenräumen im Zuge der Corona-Verordnungen sind bereits aus sich selbst heraus zeitraubend, unangenehm und lästig. Eine aggressive und herrschsüchtige Security toppt das Ärgernis dieser Situation aber noch um ein Vielfaches. Dies gilt auch deshalb, weil *** und *** durch die Türsteher zum Normalfall geworden sind und der Sicherheitsdienst die Kunden nicht einmal in Ruhe lässt, wenn diese sich brav an alle Regeln halten.
Das Gefühl von Spannungen, Aggressionen und Einschüchterung im Eingangsbereich der Postbank ist unerträglich. Sich gegen diese *** zu wehren ist unmöglich, denn auf ein Widerwort folgt unweigerlich ein Hausverbot. Wer so mit seinen Bankkunden umgeht, verspielt jedes noch vorhandene Vertrauen ***. |
Ich weiß zwar nicht woher die ganzen Banktestseiten den Schmarn mit der Bareinzahlungskarte haben aber er stimmt nicht. Ich habe die Bareinzahlungskarte nun und darf genauso Gebühren zahlen wie vorher auch. ich glaube ich werde sie nicht mehr nutzen und schön zusehen wie die Postangestellten sich bei den Einzahlungen so wunderbar einen abbrechen und die Schlange hinter mir immer länger wird........ Von mir 5 Euro im Jahr kassieren damit die eigenen Vorgänge vereinfacht werden und ich habe null Vorteile davon ??????? |
Absolut katastrophal. Mein Konto wurde gesperrt, ohne dass mir Bescheid gegeben wurde. Obwohl ich mir etliche Male Hilfe eingefordert hatte, konnte mir niemand diese doch wichtige Information geben. Irgendwann habe ich es dann herausgefunden - seitdem erscheint es unmöglich, mein Konto wieder zu entsperren. Die Mitarbeitenden geben mir unterscheidlich Infos, nichts geht voran. Es ist wirklich deprimierend und nicht weiter zu empfehlen. Sparen Sie sich den Stress lieber... |
Onlinezugang nach Todesfall gesperrt trotz Vollmacht und Zusagen
Hallo Zusammen,
ich schreibe hier meine Erfahrung mit der Postbank nachdem unsere Mutter verstorben ist.
Ob wohl ich eine Vollmacht habe und obwohl von verschiedenen Beratern wiederholt uns zugesichert wurde, dass der Onlinezugang erhalten bleibt, wurde dieser ohne Anmeldung blockiert und man könne ihn nicht mehr aktivieren, nur mit einer notariellen Vollmacht. Ein zusätzlicher Onlinezugang hätte vor dem Todesfall eingerichtet werden müssen, dies hätten wir auch gemacht, wenn uns jemand darauf hingewiesen hätte. Völlig unverständlich warum es 2 Onlinezugänge braucht!
Wir könnten ja die Bankgeschäfte am Automaten erledigen, das ist Service der Post-Bank!
Kann also nur empfehlen vorher die Bank zu wechseln.
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Ich war 30 Jahre bei dieser Bank. Nach der Übernahme durch die Deutsche Bank wurde es immer schlechter und teurer. Habe schließlich gekündigt. Unfähig und dreist: am Ende konnte die Postbank die Kündigung nicht einmal korrekt abwickeln, und forderte Überziehungsgebühren durch ein Inkasso-Unternehmen ein, in Höhe von ***€. Warum? Weil die Bank die Kündigung ewig hinauszögerte und für diesen Zeitraum noch Kontoführungsgebühren berechnete. Schmutzig: der Aufwand, um die ***€ zurückzubekommen wäre so hoch, dass es jedem normalen Mensch zu aufwändig ist - miese Masche - Postbank nie wieder, ist nicht zu empfehlen. |
Ein Punkt ist schon haushoch übertrieben, leider gibt es keine Minus-Punkte! Erstaunlich wie kummulativ inkompetent, ignorant, ***, unfähig, ***, arrogant, überheblich und sogar verlogen diese, wie soll man sie bezeichnen, "Dienstschieber" der Postbank sind! Einfach eine Frechtheit, wie die mit Kunden umspringen! Wir sind ständig im Ausland unterwegs und brauchen ein deutsches Konto für diverse Erledigungen in Deutschland. Wegen nicht mehr einwandfrei funktionierendem Chiptan-Gerät, ist es jetzt zum zweiten mal zur Sperrung der Karte gekommen. Die einzige Möglichkeit (im Jahre 2020/21!!!), die diese Mittelalterfirma zur Entsperrung bietet, ist TELEFON, selbstverständlich auf eigene Kosten! Bei der zur Verfügung stehenden, automatisierten Leitung ist man entweder ewig in der Warteschleife und fliegt dann irgendwann raus oder aber man bekommt nach mühseeligen Angaben zum Konto schließlich die Info von der Computerdame, daß (offensichtlich seit Monaten bzw. IMMER!!!) "momentan ungewöhlich viele Anrufe eingehen und ich sie nicht mit einem Mitarbeiter verbinden kann. Rufen sie später nocheinmal an"!!! Na herzlichen Glückwunsch! Auf email-Anfragen wir arrogant und inkompetent geantwortet und der Vorschlag auf einer Auslandstelefonnummer zurückzurufen, nach ABSPRACHE (man sitzt ja nicht 24Stunden 7Tage die Woche am Telefon und wartet auf die Postbankl!), wird nicht nachgekommen! Stattdessen, gab es einen, GENAU EINEN unvorherangekündigten Anrufsversuch und das war's dann auch! Vom hochtrabenden Beschwerdemanagement wird dann mitgeteilt, man hätte schließlich alles getan und uns alternative Möglichkeiten aufgezeigt, eine Farce! Welche genau sollen das sein??? Offensichtlich die super Telefonhotline, wie lächerlich und man "werde sich nicht mehr weiter mit unserem Anliegen befassen"! Das IST die Postbank. Kein Kontozugang seit 14.01.21 und keinerlei Möglichkeit dies zu ändern, da seitdem ununterbrochen zu hohes Anruferaufkommen herrscht! UNGENÜGEND ist als Note noch zu viel! Einfach nur beschämend, was aus so mancher Firma in Deutschland geworden ist... *** |
Lässt ihre Kunden in der Corona Zeit im Regen stehen!
Absolut inakzeptabel.
Wollte den laufenden Kredit für Zahnersatz leicht aufstocken.
Bin seit einer gefühlten Ewigkeit Kunde mit einem festen Arbeitsverhältnis.
Die letzte Aufstockung Anfang 2020 war kein Problem.
Wie sich die aktuelle Situation im KuG darstellt, wissen wohl sie meisten.
Trotz, dass ab diesem Monat das KuG auf den normalen Lohn aufgestockt wird, will man zwei Monate normalen Geldeingang sehen.
Die restlichen Sicherheiten und vorliegende schriftliche Vereinbarung mit dem AG über das auf normale Lohnhöhe aufgestockte KuG interessierte nicht.
Das System wäre so eingestellt. Danke, Postbank!
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Telefonbanking und Hilfeleistung bei Problemen Wartezeit jetzt zum wiederholten Male über 30 Minuten, aktuell warte ich schon 42 Minuten auf den "nächsten freien Berater" im Telefonbanking!!!!!!!
Fehler bei Einrichtung Onlie-Banking - nach 3 Wochen immer noch nichts möglich!!!!!
Niemand ist für irgendetwas zuständig - ständige Verweise auf andere Bearbeiter - wieder mit ewiger Warteschleife
Wartezeit auf Aktivierungscodes per Post 1 Woche!
Konto wird jetzt umgehend gekündigt, eine absolute Frechheit.
Ich habe Konten bei 5 Banken - so etwas habe ich noch nicht einmal annähernd bei Anderen erlebt... |
1. Jetzt versucht auch die Postbank abzuzocken. Die Gebührenerhöhungen sind unverschämt.
2. Die Übersicht über die Kontobewegungen hat sich erheblich verschlechtert. Vor ein paar Wochen noch waren alle wichtigen Kontoinformationen auf einen Blick ersichtlich. jetzt leider nicht mehr. Man muss jeden einzelnen Posten extra aufrufen, was sehr umständlich und daher sehr unkomfortabel ist.
3. Die Umstellung auf das neue ID-Verfahren funktioniert nicht richtig. Seit 10 Tagen habe ich keinen Zugang mehr in meinem Konto. Unglaublich!
4. Kontakt mit einem Kundenberater ist nicht mehr möglich. Ich habe es dreimal versucht, nach jeweils 15 Minuten Warteschleiche habe ich die Verbindung abgebrochen. Der 4. Versuch hat 25 Minuten gedauert. Eine absolute Frechheit, Kunden so zu vergraulen!
Meine Konsequenz: Kündigung
Die Postbank hat sich leider in die falsche Richtung entwickelt.
Absolut nicht mehr empfehlenswert.
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Bin ein sehr zufriedener Kunde, leider werden viele kleine Stellen dicht gemacht als Anlaufpunkt und zur Bargeldabholung. |
