Santander Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1028 Bewertungen vorhanden
personalich kontakt, immer freundlich und helfen wo die können |
Ob vor Ort oder in der Filiale, Magdeburg, Regensburg oder in Berlin, ich bekam immer Hilfe und sachkundige Antworten. Ich bin seit 1993 damals BfG Bank hier zu Hause!!!
Das betrifft sowohl die Bank- als auch die Versicherungsprodukte.
Und geht mal ein Ansprechpartner in seinen wohl verdienten Ruhestand ( Herr Stadler MD), kommt neue Hilfe ( Frau Schulze MD ). Steffen Schubert. |
Ich nutze vorwiegend das Onlinebanking, daher wenig Erfahrung mit Service, Beratung und Support. Bei Fehlerin in der Onlinebanking-Oberfläche bekam ich aber oft fehlerhafte Auskünfte, es dauerte lange und oder gab lange Mailwechsel.
Bei der Kündigung eines Sparbuchs musse ich mehrmals in die Filiale kommen, weil es nicht möglich war, oder der mitarbeiter es nicht möglich machen wollte, meinen Umbuchungswunsche auf Wiedervorlage zu legen, sodass ich den freiwerdenden Betrag auf mein Girokonto bekommen kann.
im Onlinebanking gab es immer wieder kryptische Fehlermeldungen, die den Sachverhalt nicht trafen und auf die falsche Fährte führten.
Zwecks Vermögensanlage wurde ich unter dem Vorwand, irgendwelche Kundendaten ergänzen lassen zu müssen, in die Filiale gelockt.
Später wurde ich aufgrund einiger Liquidität auf dem Girokonto von der Division für vermögende Privatkunden vertrieblich angesprochen - auf meine Antwort hin wurde nicht mehr reagiert. Erst nach Nachhaken stellte sich heraus, dass die Bank mir kein Tagesgeld für 1% oder preisgünstige ETFs anbieten kann.
Die Umstellung der Bankleitzahl im Zshg mit dem übergang von SEB zu Santander war nicht kundenfreundlich und extrem aufwendig für mich. Das kann anders gemacht werden, siehe Fusion Coba-Dreba. |
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht und immer wenn man jemanden braucht, gibt es auch einen Ansprechpartner. |
Seit 5 Monaten habe ich auf meine MAESTRO-Karte gewartet ! Zweimal ist nur die Geheimzahl
gekommen und zweimal mußte ich Gebühren zahlen für nichts ! Und das als ich in Spanien war !
Im Februar ist dann endlich meine Karte gekommen ! |
Service = 0
Zig Rückrufversprechen -weil Callcenter nicht helfen kann- nur leider kam nicht einer davon an!!! 8 Wochen hatte ich keine funktionierende Bankkarte (was nicht an mir lag) und musste andauernd in die Filiale rennen. Ich würde mit 0€ bewerten wenn ich könnte! |
Bisher nur pos. Erfahrungen. |
Alles Top ! |
Alles Top ! |
Wenn bei der SantanderBank was schief geht - und das ist mir leider schon mehrfach passiert - ist dies nicht auf dem kurzen Dienstweg lösbar. Dann geht es nur über das Beschwerdemanagement, viel Geduld und Nachhaltigkeit (häufiges Nachfragen). Ich empfinde dies nicht als angemessenen Service und denke schon länger über einen Wechsel zu einer anderen Bank nach. |
