Santander Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1027 Bewertungen vorhanden
Übersichtlich, schnell und m.E. sicher.
Bei Neuerteilung des PW nicht nur der Postweg. Zusätzlich vielleicht auch bei der Bankfiliale. Das fände ich besser. |
der Service ist zur Zeit extrem schlecht. Die Filiale in der Friedrichstraße in Berlin hat Kassen-Öffnungszeiten, die dermaßen kundenunfreundlich, das Berufstätige nach der Arbeitszeit niemanden erreichen können. Am Telefon bekommt man auch nicht den Bearbeiter der Konten. |
bin voll zu frieden |
Dispo Zinsen sind sehr hoch. |
Ein einstündiges Beratungsgespräch mit der Zusage mehrere Punkte zu klären war vergeudete Zeit. Es gab keine Rückmeldung, nicht einmal dass garnichts geht. |
Seit Jahren keine persönlicher Ansprechpartner zu ermitteln. Davor im Wechsel Betreuung durch Teilzeitkräfte.
Per Brief wird persönliche Kontaktaufnahme angekündigt. Dieser findet nicht satt.
Zur Führung eines Girokonto´s ausreichend. |
Ich bin Santander -Select-Kunde und fühlte mich immer sehr gut betreut. In der Phase der Niedrigzinspolitik fehlen mit aber mittlerweile überzeugende Anlagevorschläge. Mein Berater greift nur noch auf hauseigene Produkte zurück und macht es sich dadurch meiner Meinung nach zu einfach. Ich habe den Eindruck, der Blick über den Tellerrand geht verloren,
Einige empfohlene Anlagen haben leider auch gefloppt, was aber eher an der Zinspolitik der EZB lag und nicht am Produkt selbst.
Kauf- und Verkaufsabwicklung, sowie Ertragsabrechnungen funktionieren zwischenzeitlich besser als kurz nach Übernahme der SEB. Damals gab es ständig Korrekturen der Abrechnungen, was das Vertrauen in die Bank nicht gefördert hat.
Sehr bedauerlich finde ich die Schliessung der Banking Lounge am Flughafen FRA. Das Geschäftsmodell war zwar das der SEB, aber es war innovativ und ungewöhnlich für eine Bank und daher ein Eyecatcher. Der innovative Gedanke der SEB wurde von Santander leider nicht fortgeführt. Santander Bank ist deshalb nur eine Standardfilialbank, Bankgeschäfte mit der SEB haben Spaß gemacht, da man dort aus Kundensicht etwas unkonventionellere Wege ging.
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Sehr gute Konditionen. Online-Banking wirkt jedoch sehr unsicher: Bei den ersten beiden Freischaltungsversuchen hatte ich jeweils zwei TAN-Listen. Eine (gelöschte), von der die TANs abgefragt wurden, die sich aber bei Missbrauchsverdacht nicht hätte sperren lassen, da bereits gelöscht, und eine, die man nicht benutzen, aber sperren konnte. Es gibt hin und wieder Links, die einen auf Seiten ohne Logout-Button führen, von denen es aber auch kein Zurück gibt. Man kann sich also nicht immer ausloggen. Kommentare der Hotline dazu: "Das liegt an Google-Cookies auf dem Rechner." oder "Man ist nach dem Einloogen ja nicht immer eingeloggt, und dann braucht man sich auch nicht ausloggen." Auch das automatische ausloggen nach 15 Minuten Inaktivität funktioniert nicht immer. |
Immer freundliche Beratung |
unsere Kundenberaterin ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit und fast sofort Fragen zu beantworten bzw ein Problem zu lösen. Alle anderen Mitarbeiter sind freundlich und nehmen sich für die Kunden Zeit. |
