Sehr übersichtliche Online-Darstellung, einfaches Ausfüllen, schnelle Übermittlung der Versicherungsunterlagen. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen und bei einer erneuten Reise würde ich hier wieder versichern.
Sehr übersichtliche Online-Darstellung, einfaches Ausfüllen, schnelle Übermittlung der Versicherungsunterlagen. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen und bei einer erneuten Reise würde ich hier wieder versichern.
Klar strukturierte Buchungsprozess, einfach und übersichtlich. Unterlagen nach Buchung unmittelbar verfügbar. Nur 4 Punkte, weil ich zu einer Kontaktaufnahme zuvor nach einer Woche noch keine Antwort erhalten habe. Der damals am Sonntag genutzte Chat, wahrscheinlich keine reale Person, hat letztlich nur Kontaktdaten der Ergo mitgeteilt und auf die Servicezeiten verwiesen. Da braucht man auch kein Chat. Die KI dahinter ist wohl verbesserungsfähig.
Klar strukturierte Buchungsprozess, einfach und übersichtlich. Unterlagen nach Buchung unmittelbar verfügbar. Nur 4 Punkte, weil ich zu einer Kontaktaufnahme zuvor nach einer Woche noch keine Antwort erhalten habe. Der damals am Sonntag genutzte Chat, wahrscheinlich keine reale Person, hat letztlich nur Kontaktdaten der Ergo mitgeteilt und auf die Servicezeiten verwiesen. Da braucht man auch kein Chat. Die KI dahinter ist wohl verbesserungsfähig.
- Wir haben nach drei Tagen immer noch keine Antwort auf unsere email. Wir hoffen das es im Schadensfall besser funktioniert.
- Ihre Internetseiten funktionieren teilweise nicht. Wir haben drei verschiedene Internetseiten der ERGO versucht und sind erst bei der dritten zum Erfolg gekommen.
- Ihre Hotline war auch etwas merkwürdig, uns wurde eine Telefonnummer einer anderen Versicherung genannt, wo keiner erreichbar war.
- Wir haben trotzdem eine Reiserücktritt gebucht ...
- Wir haben nach drei Tagen immer noch keine Antwort auf unsere email. Wir hoffen das es im Schadensfall besser funktioniert.
- Ihre Internetseiten funktionieren teilweise nicht. Wir haben drei verschiedene Internetseiten der ERGO versucht und sind erst bei der dritten zum Erfolg gekommen.
- Ihre Hotline war auch etwas merkwürdig, uns wurde eine Telefonnummer einer anderen Versicherung genannt, wo keiner erreichbar war.
- Wir haben trotzdem eine Reiserücktritt gebucht ...
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Programmausdruck ist für "hochformat", druckt aber quer...
Insgesamt arbeitet das Programm nicht "mit dem Benutzer" - soll heißen, der oder die Programmierer denken nicht wie wir Anwender.
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Programmausdruck ist für "hochformat", druckt aber quer...
Insgesamt arbeitet das Programm nicht "mit dem Benutzer" - soll heißen, der oder die Programmierer denken nicht wie wir Anwender.