Das Ergänzungs-Buchungsverfahren ist recht übersichtlich. Es hilft aber nur denjenigen, die sich mit einem Computer auskennen und im Internet-Surfen Erfahrung haben. Ich vermisse sehr die persönliche Beratung. Telefonisch war mehrfach nach langen Minuten Wartezeit kein Durchkommen. Auf drei Mail von mir wurde nicht reagiert - auch nicht mit einer Standart-Mail. Ich habe eine Lesebestätigung angefordert. Diese wurde verschickt. Die Kundenberatung ist unmöglich.
Das Ergänzungs-Buchungsverfahren ist recht übersichtlich. Es hilft aber nur denjenigen, die sich mit einem Computer auskennen und im Internet-Surfen Erfahrung haben. Ich vermisse sehr die persönliche Beratung. Telefonisch war mehrfach nach langen Minuten Wartezeit kein Durchkommen. Auf drei Mail von mir wurde nicht reagiert - auch nicht mit einer Standart-Mail. Ich habe eine Lesebestätigung angefordert. Diese wurde verschickt. Die Kundenberatung ist unmöglich.
online-Formular sehr gut handhabbar, unbürokratisch - und vor allem: Familienferien von Großeltern + Enkelkinderfamilien konnten problemlos gemeinsam versichert werden!
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Ich hätte lieber mit einem Ansprechpartner telefoniert. Leider hat das trotz längerer Versuche nicht geklappt. So habe ich online gebucht, aber meine Fragen bin ich nicht los geworden. Die virtuelle Onlinehilfe mag ich nicht, ich spreche lieber mit Menschen und schreibe nicht so gern mit Maschinen.
Ich hätte lieber mit einem Ansprechpartner telefoniert. Leider hat das trotz längerer Versuche nicht geklappt. So habe ich online gebucht, aber meine Fragen bin ich nicht los geworden. Die virtuelle Onlinehilfe mag ich nicht, ich spreche lieber mit Menschen und schreibe nicht so gern mit Maschinen.
Die Buchung der Reise-Storno-Versicherung auf der Homepage war einfach und zügig möglich.
Jedoch hatte ich im Vorfeld bestimmte Fragen mit mit einem Servicemitarbeiter zu klären und konnte weder per Mail noch per Telefon (Servicehotline) jemanden erreichen.
Die Buchung der Reise-Storno-Versicherung auf der Homepage war einfach und zügig möglich.
Jedoch hatte ich im Vorfeld bestimmte Fragen mit mit einem Servicemitarbeiter zu klären und konnte weder per Mail noch per Telefon (Servicehotline) jemanden erreichen.