Das Ergänzungs-Buchungsverfahren ist recht übersichtlich. Es hilft aber nur denjenigen, die sich mit einem Computer auskennen und im Internet-Surfen Erfahrung haben. Ich vermisse sehr die persönliche Beratung. Telefonisch war mehrfach nach langen Minuten Wartezeit kein Durchkommen. Auf drei Mail von mir wurde nicht reagiert - auch nicht mit einer Standart-Mail. Ich habe eine Lesebestätigung angefordert. Diese wurde verschickt. Die Kundenberatung ist unmöglich.