Klar strukturierte Buchungsprozess, einfach und übersichtlich. Unterlagen nach Buchung unmittelbar verfügbar. Nur 4 Punkte, weil ich zu einer Kontaktaufnahme zuvor nach einer Woche noch keine Antwort erhalten habe. Der damals am Sonntag genutzte Chat, wahrscheinlich keine reale Person, hat letztlich nur Kontaktdaten der Ergo mitgeteilt und auf die Servicezeiten verwiesen. Da braucht man auch kein Chat. Die KI dahinter ist wohl verbesserungsfähig.