Telefonische Fragen zum laufenden Vertrag werden nicht beantwortet ("...wir sind doch kein Makler...solche Fragen beantworten wir nicht...heute ist die Fachabteilung nicht mehr besetzt...fragen Sie das schriftlich an..."). Die schriftliche Beantwortung hat 20 Tage gedauert.
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Kein Support über die Webseite des Anbieters im Kundenmenü. Übermittelte Anfragen werden nicht beantwortet, eine aktuelle Anfrage liegt bereits seit knapp vier Wochen unbearbeitet! Auf Anfragen wird ausschließlich telefonisch eingegangen.
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