Die Bearbeitungszeit von E-Mails ist viel zu lang; ich habe auf meine Anfrage vom 02.01.24 noch keine Rückmeldung bekommen. Darüber hinaus ist immer noch nicht mein Schadenfreiheitsrabatt vom vorherigen Versicherer eingetragen worden. Meine Vertragsdaten zur Kfz-Versicherung sind demzufolge nicht aktuell. Offenbar kümmert sich Neodigital nicht darum, die Daten zu aktualisieren. Wenn der Vorversicherer keine Informationen zur Verfügung stellt, könnte Neodigital eigenständig aktiv werden!
Die Bearbeitungszeit von E-Mails ist viel zu lang; ich habe auf meine Anfrage vom 02.01.24 noch keine Rückmeldung bekommen. Darüber hinaus ist immer noch nicht mein Schadenfreiheitsrabatt vom vorherigen Versicherer eingetragen worden. Meine Vertragsdaten zur Kfz-Versicherung sind demzufolge nicht aktuell. Offenbar kümmert sich Neodigital nicht darum, die Daten zu aktualisieren. Wenn der Vorversicherer keine Informationen zur Verfügung stellt, könnte Neodigital eigenständig aktiv werden!
Die telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Ich hatte innerhalb von drei Monaten ein einziges Mal die Chance, den für mich zuständigen Sachbearbeiter zu sprechen. Leider verlief alles sehr schleppend. Angebote zur Reparatur des Hagelschadens wurden abgelehnt. Erst ein Schreiben an das Beschwerdemanagement führte zur zügigen Bearbeitung und Abwicklung. An diese Dame geht mein ausdrücklicher Dank.
Die telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Ich hatte innerhalb von drei Monaten ein einziges Mal die Chance, den für mich zuständigen Sachbearbeiter zu sprechen. Leider verlief alles sehr schleppend. Angebote zur Reparatur des Hagelschadens wurden abgelehnt. Erst ein Schreiben an das Beschwerdemanagement führte zur zügigen Bearbeitung und Abwicklung. An diese Dame geht mein ausdrücklicher Dank.