Die telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Ich hatte innerhalb von drei Monaten ein einziges Mal die Chance, den für mich zuständigen Sachbearbeiter zu sprechen. Leider verlief alles sehr schleppend. Angebote zur Reparatur des Hagelschadens wurden abgelehnt. Erst ein Schreiben an das Beschwerdemanagement führte zur zügigen Bearbeitung und Abwicklung. An diese Dame geht mein ausdrücklicher Dank.