Volksbank RheinAhrEifel eG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2111 Bewertungen vorhanden
16.10.2018 | 21:57 Uhr  VerifiziertMit der letzten Anpassung die Online Banking Seite der Volksbank unübersichtlicher geworden. Bisher konnte man zum Beispiel den Konten einen Namen geben uns musste nicht nach den Kontonummern gehen.
Außerdem ist schon seit wir das Online Banking der Volksbank nutzen die Historie der Kontobewegungen relativ kurz. Bei anderen Banken kann man über deutlich längere Zeiträume die Kontobewegungen einsehen und vor allen Dingen darin suchen und auf Empfänger / Absender filtern. Das ist ein großer Vorteil der Banking Seite gegenüber elektronischer Kontoauszügen! Mit der letzten Anpassung die Online Banking Seite der Volksbank unübersichtlicher geworden. Bisher konnte man zum Beispiel den Konten einen Namen geben uns musste nicht nach den Kontonummern gehen.
Außerdem ist schon seit wir das Online Banking der Volksbank nutzen die Historie der Kontobewegungen relativ kurz. Bei anderen Banken kann man über deutlich längere Zeiträume die Kontobewegungen einsehen und vor allen Dingen darin suchen und auf Empfänger / Absender filtern. Das ist ein großer Vorteil der Banking Seite gegenüber elektronischer Kontoauszügen! |
16.10.2018 | 17:35 Uhr VerifiziertDie Umstellung dauerte lange, die Neuanmeldung an Banking und App war verwirrend, umständlich und nur nach mehreren Rückfragen erfolgreich. Nicht intuitiv nutzbar, nicht einfach, kein Mehrwert für mich als Kunde erkennbar. Die User Experience ist ein Desaster. Es entsteht der Eindruck, dass der Volksbank-Konzern sich rechtlich nun abgesichert hat. Wahrscheinlich kann nun kein Kunde mehr erfolgreich klagen. Aber am Ende wird man viele Kunden verlieren, sobald es begeisternde User Erlebnisse bei anderen Banken gibt. Schade, da ich die Menschen in der Bank sehr schätze. Die Umstellung dauerte lange, die Neuanmeldung an Banking und App war verwirrend, umständlich und nur nach mehreren Rückfragen erfolgreich. Nicht intuitiv nutzbar, nicht einfach, kein Mehrwert für mich als Kunde erkennbar. Die User Experience ist ein Desaster. Es entsteht der Eindruck, dass der Volksbank-Konzern sich rechtlich nun abgesichert hat. Wahrscheinlich kann nun kein Kunde mehr erfolgreich klagen. Aber am Ende wird man viele Kunden verlieren, sobald es begeisternde User Erlebnisse bei anderen Banken gibt. Schade, da ich die Menschen in der Bank sehr schätze. |
16.10.2018 | 17:07 Uhr VerifiziertNach der Umstellung finde ich den ganzen E-Banking-Bereich zu kompliziert und unübersichtlich. Nach der Umstellung finde ich den ganzen E-Banking-Bereich zu kompliziert und unübersichtlich. |
16.10.2018 | 16:09 Uhr VerifiziertDie neue Ansicht sowohl beim Onlinebanking als auch am Automaten ist dermaßen unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Verbessern ja, aber das hier ging nach hinten los und ich bin sehr fit in Technik, aber eine 200% ige Verschlechterung. Die neue Ansicht sowohl beim Onlinebanking als auch am Automaten ist dermaßen unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Verbessern ja, aber das hier ging nach hinten los und ich bin sehr fit in Technik, aber eine 200% ige Verschlechterung. |
16.10.2018 | 12:14 Uhr VerifiziertDie bisherige Software der Volksbank war einfacher und kundenfreundlicher. Die bisherige Software der Volksbank war einfacher und kundenfreundlicher. |
16.10.2018 | 11:52 Uhr VerifiziertDas neue online Banking ist katastrophal. Man muss ständig hin und her schieben, weil man nicht die ganze Seite auf das Display kriegt. Es gibt auch keine angepasste Ansicht. Außerdem muss man für alle Aktivitäten mindestens 5x klicken. Vereinfacht hat das nichts. Im Gegenteil! Komplizierter geht’s nicht! Das neue online Banking ist katastrophal. Man muss ständig hin und her schieben, weil man nicht die ganze Seite auf das Display kriegt. Es gibt auch keine angepasste Ansicht. Außerdem muss man für alle Aktivitäten mindestens 5x klicken. Vereinfacht hat das nichts. Im Gegenteil! Komplizierter geht’s nicht! |
16.10.2018 | 08:30 Uhr VerifiziertAn das neue Online-Banking gewöhnt man sich schnell. Hat sich ja nicht viel verändert... An das neue Online-Banking gewöhnt man sich schnell. Hat sich ja nicht viel verändert... |
Schon seit über 30 Jahren sehr zufrieden. |
15.10.2018 | 19:17 Uhr VerifiziertDie Umstellung des online-banking ist mangelhaft: Viele Überweisungsvorlagen sind zerschossen; die Anmeldung mit dem Klarnamen wird moniert; Viele Klicks erforderlich, bis man beim gewünschten Menüpunkt ist.... Die Umstellung des online-banking ist mangelhaft: Viele Überweisungsvorlagen sind zerschossen; die Anmeldung mit dem Klarnamen wird moniert; Viele Klicks erforderlich, bis man beim gewünschten Menüpunkt ist.... |
15.10.2018 | 18:13 Uhr VerifiziertVolksbank als Bank empfehle ich seit mehr als 40 Jahren! Aber die neue Online-Banking-Maske ist nicht gut. Bei den Umsätzen fehlt mir die letzte Spalte (aktualler Kontostand) sehr!! Und früher konnte ich bei der Kontenliste schon direkt Aktionen beginnen (z.B. Überweisungen); das ist jetzt nicht mehr möglich..... Fazit: Ich hätte gerne die alte Maske wieder ;-) Volksbank als Bank empfehle ich seit mehr als 40 Jahren! Aber die neue Online-Banking-Maske ist nicht gut. Bei den Umsätzen fehlt mir die letzte Spalte (aktualler Kontostand) sehr!! Und früher konnte ich bei der Kontenliste schon direkt Aktionen beginnen (z.B. Überweisungen); das ist jetzt nicht mehr möglich..... Fazit: Ich hätte gerne die alte Maske wieder ;-) |
