Volksbank RheinAhrEifel eG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2111 Bewertungen vorhanden
19.10.2018 | 17:40 Uhr  VerifiziertBisher war ich mit dem Auftritt und auch dem Service bei unserem Online-Konto zufrieden. Aber nun kann ich auf keinen Fall behaupten, dass mit den Änderungen sich etwas verbessert hat -.im Gegenteil. Das ist für mich ein typisches Beispiel wie man etwas Verschlimmbessert!! Auch hier zeigt sich , wie in vielen anderen Fällen ebenfalls, dass vollkommen am Kunden vorbei gearbeitet wird. Wo soll denn da, für den Kunden wohlgemerkt, irgendetwas possitives erkennbar sein? Der Service wird schlechter, die Kunden immer mehr verunsichert *** Bisher war ich mit dem Auftritt und auch dem Service bei unserem Online-Konto zufrieden. Aber nun kann ich auf keinen Fall behaupten, dass mit den Änderungen sich etwas verbessert hat -.im Gegenteil. Das ist für mich ein typisches Beispiel wie man etwas Verschlimmbessert!! Auch hier zeigt sich , wie in vielen anderen Fällen ebenfalls, dass vollkommen am Kunden vorbei gearbeitet wird. Wo soll denn da, für den Kunden wohlgemerkt, irgendetwas possitives erkennbar sein? Der Service wird schlechter, die Kunden immer mehr verunsichert *** |
19.10.2018 | 17:03 Uhr VerifiziertGuten Tag,
leider muss ich sagen: ich finde den aktuellen Service nicht zufriedenstellend.
Die Umstellung der TAN-Generierungs-APP war für mich völlig unverständlich, so dass ich die Hotline in Anspruch nehmen musste.
Nun suche ich in der neuen Online-Version verzweifelt die Option, Kontoauszüge zu generieren.
Keine Chance als Akademikerin...?
Bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
*** Guten Tag,
leider muss ich sagen: ich finde den aktuellen Service nicht zufriedenstellend.
Die Umstellung der TAN-Generierungs-APP war für mich völlig unverständlich, so dass ich die Hotline in Anspruch nehmen musste.
Nun suche ich in der neuen Online-Version verzweifelt die Option, Kontoauszüge zu generieren.
Keine Chance als Akademikerin...?
Bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
*** |
19.10.2018 | 11:33 Uhr VerifiziertKompliziert und umständlich. Online Banking das nicht für unterwegs geeignet ist? Sehr sinnvoll! Kompliziert und umständlich. Online Banking das nicht für unterwegs geeignet ist? Sehr sinnvoll! |
Heute tolle Beratung bekommen |
18.10.2018 | 06:54 Uhr VerifiziertDer erste Eindruck der Startseite fand ich mit der Gesamtübersicht der Konten für bedeutend besser. Jetzt bedarf mehr Klicks als zuvor. Momentan kann ich mich nur sehr schwer daran gewöhnen und halte es aus Kundensicht unübersichtlicher als zuvor. Warum werden Änderungen für den Kunden verschlechtert und er erhält keine Gesamtübersicht? Neu ist immer anders - aber nicht unbedingt besser. Der erste Eindruck der Startseite fand ich mit der Gesamtübersicht der Konten für bedeutend besser. Jetzt bedarf mehr Klicks als zuvor. Momentan kann ich mich nur sehr schwer daran gewöhnen und halte es aus Kundensicht unübersichtlicher als zuvor. Warum werden Änderungen für den Kunden verschlechtert und er erhält keine Gesamtübersicht? Neu ist immer anders - aber nicht unbedingt besser. |
17.10.2018 | 17:14 Uhr Verifiziertim vergleich zu anderen banken kann ich in ihrem haus nur die letzten drei monate einsehen, das ist in der heutigen zeit steinzeiztlich im vergleich zu anderen banken kann ich in ihrem haus nur die letzten drei monate einsehen, das ist in der heutigen zeit steinzeiztlich |
E-Banking zu kompliziert! |
***** |
Schade gibt es kein SMS- Verfahren für Online Banking. |
