WebID Solutions GmbH | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2672 Bewertungen vorhanden
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter |
Bei dem bewerteten Vorgang ging es um die Identifizierung einer 17-jährigen im Zusammenhang mit der Wandlung des Jugendkontos in ein reguläres Girokonto.
Der Grundton im Telefonat war sehr straff bis unfreundlich.
Die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten zur Begleitung des Prozesses wurde untersagt.
Ein positives Gefühl blieb nach Abschluss nicht zurück. Das nächste mal per Post-Ident in der Post-Filiale unseres Vertrauens.
Warum nach der abschließenden TAN-Eingabe angezeigt wird "Vorgang abgebrochen" ist nicht plausibel. Da der Ident-Prozess darauf erneut gestartet wurde, wurde die Identifizierung jetzt mehrfach (und im Nachgang entsprechend der zeitversetzt eingegangenen Bestätigungsmails) durchgeführt. Na mal schauen, wie dieses Chaos sich auflösen lässt.
Stand heute: nie wieder über die WebID Solutions GmbH! |
Nach 4 Versuchen und jedesmal 30- 60 min Wartezeit hatte ich die Schnauze gestrichen voll, das Video- Identverfahren mit WebId zu probieren...
Was vorallem fehlt eine Info, wann man drankommen könnte... und Mitarbeiter völlig ohne Geduld.
Beim ersten mal ging einer nach 40min ran, ich sagte Hallo... er auch, fragte ob ich ihn hören konnte und als ich ihm antwortete war er weg???!!!
Am gleichen Tag nochmals probiert... alles nochmals ausgefüllt... 30min gewartet... nichts....
Beim 3. Mal mit Mail mit Vorgangsnummer am nächsten Tag war ein Mitarbeiter nach knapp 55min dran. Der meinte dann, dass die Kamera meines Samsung S9 Handies ein Fischauge Effekt hätte, und so den Pass nicht fotografieren könne. Ich sollt die webid app probieren.... Während ich ihm noch erkläre, dass ich mit gleichem Handy mich für ein besseres Video ident- verfahren von *** es tadellos los geklappt hat, legt er auf.
Dann nochmals 30min mit der webid app probiert und genervt gelassen.
Ich geh jetzt zur Post.... Webid App sofort wieder deinstalliert... so ein ***
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Sehr angenehmer Berater, alles gut gewesen |
Super Klasse! |
Schnelles durch kommen zum Bearbeiter, freundliche Kommunikation, leichte Handhabung beim signieren |
Schlechte Erreichbarkeit, nervige ständig neu einzugebende TAN oder ID-Nummern. War kurz davor alles abzubrechen. In dieser Zeit kann ich zu Fuß auch zum Postamt gehen. Bequem online geht anders. |
Sehr freundliches Personal und klare Kommunikation. |
