TravelSecure® - die Reiseversicherung der Würzburger Versicherungs-AG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 3871 Bewertungen vorhanden
26.05.2020 | 15:26 Uhr  VerifiziertWir hatten uns über Angebote für eine Kombination aus Reiserücktritt- und Auslandskrankenversicherung verschiedener Anbieter informiert, und das Preis-Leistungsverhältnis bei Travelsecure hat uns am meisten zugesagt.
Die Beratung vor Abschluss der Versicherung war aus meiner Sicht kompetent und hilfreich.
Die Möglichkeit, die Höhe der Versicherungssumme flexibel anzupassen, wenn wir mal eine teurere Reise planen sollten, kommt uns sehr entgegen!
Die Bearbeitung des Schadens vom März d.J. (unerwartete schwere Erkrankung kurz vor Reiseantritt) verlief unkompliziert und in Anbetracht der aktuellen Situation (Pandemie) überraschend schnell.
Aus unserer bisherigen (einmaligen) Erfahrung und für vergleichbare Anliegen und Altersgruppen können wir Travelsecure daher ohne Einschränkung weiter empfehlen. Wir hatten uns über Angebote für eine Kombination aus Reiserücktritt- und Auslandskrankenversicherung verschiedener Anbieter informiert, und das Preis-Leistungsverhältnis bei Travelsecure hat uns am meisten zugesagt.
Die Beratung vor Abschluss der Versicherung war aus meiner Sicht kompetent und hilfreich.
Die Möglichkeit, die Höhe der Versicherungssumme flexibel anzupassen, wenn wir mal eine teurere Reise planen sollten, kommt uns sehr entgegen!
Die Bearbeitung des Schadens vom März d.J. (unerwartete schwere Erkrankung kurz vor Reiseantritt) verlief unkompliziert und in Anbetracht der aktuellen Situation (Pandemie) überraschend schnell.
Aus unserer bisherigen (einmaligen) Erfahrung und für vergleichbare Anliegen und Altersgruppen können wir Travelsecure daher ohne Einschränkung weiter empfehlen. |
***** |
18.05.2020 | 14:29 Uhr VerifiziertSchnelle unkomplizierte Regelungen im Leistungsfall. Preis-Leistung sehr gut. ***** Schnelle unkomplizierte Regelungen im Leistungsfall. Preis-Leistung sehr gut. ***** |
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Danke
Vlad |
22.04.2020 | 07:43 Uhr VerifiziertIch kann diese Versicherung nur empfehlen, meine Erkrankung im Ausland- USA- wurde problemlos bearbeitet! Schon in der USA hatte ich einen Ansprechpartner, der mir sagte wie ich vorzugehen habe. Alle Rechnungen wurden verglichen. Somit volle Zufriedenheitspunkte! Ich kann diese Versicherung nur empfehlen, meine Erkrankung im Ausland- USA- wurde problemlos bearbeitet! Schon in der USA hatte ich einen Ansprechpartner, der mir sagte wie ich vorzugehen habe. Alle Rechnungen wurden verglichen. Somit volle Zufriedenheitspunkte! |
21.04.2020 | 12:52 Uhr VerifiziertIch warte mittlerweile seit 6 Wochen auf die Erstattung durch meine Auslandskrankenverischerung. Es ist unfassbar, dass man für jede Rückmeldung innerhalb des Schriftverkehrs mind. 2 Wochen warten muss. Mal funktioniert der Dokumentenupload nicht, mal schickt der zuständige Sachbearbeiter das Schreiben nicht raus und ich muss erneut eine Woche warten bis ich jmd. übers Telefon erreiche, der oder die mich nicht direkt abwimmeln möchte mit dem Verweis, dass eben alles wegen COVID länger dauert. „***“ hört man öfters forsch, wenn man eine einfache Rückmeldung möchte. Mittlerweile habe ich überhaupt kein Verständnis mehr dafür. Letztendlich handelt es sich meines Erachtens größtenteils um schlichte Inkompetenz. In der Zwischenzeit zahle ich kräftig Zinsen da die Erstattung von über ***$ wegen meiner Behandlung in den USA immer noch aussteht. *** Ich warte mittlerweile seit 6 Wochen auf die Erstattung durch meine Auslandskrankenverischerung. Es ist unfassbar, dass man für jede Rückmeldung innerhalb des Schriftverkehrs mind. 2 Wochen warten muss. Mal funktioniert der Dokumentenupload nicht, mal schickt der zuständige Sachbearbeiter das Schreiben nicht raus und ich muss erneut eine Woche warten bis ich jmd. übers Telefon erreiche, der oder die mich nicht direkt abwimmeln möchte mit dem Verweis, dass eben alles wegen COVID länger dauert. „***“ hört man öfters forsch, wenn man eine einfache Rückmeldung möchte. Mittlerweile habe ich überhaupt kein Verständnis mehr dafür. Letztendlich handelt es sich meines Erachtens größtenteils um schlichte Inkompetenz. In der Zwischenzeit zahle ich kräftig Zinsen da die Erstattung von über ***$ wegen meiner Behandlung in den USA immer noch aussteht. *** |
14.04.2020 | 14:15 Uhr VerifiziertIch habe die Schadensmeldung an einem Wochenende über die online-Maske gemacht. Schon am folgenden Werktag hatte ich die Bewilligung, das Geld war noch in derselben Woche auf meinem Konto. Ich habe die Schadensmeldung an einem Wochenende über die online-Maske gemacht. Schon am folgenden Werktag hatte ich die Bewilligung, das Geld war noch in derselben Woche auf meinem Konto. |
30.03.2020 | 13:35 Uhr VerifiziertLeistungsfall (Reiserücktritt) ist bei uns eingetreten, wegen notwendiger medizinischer Behandlung einer Risikoperson (Großmutter, die nicht Mitreisende gewesen wäre). Sofort am Telefon wurden wir von *** kompetent und freundlich informiert.
Innerhalb eines Tages erhielten wir die Unterlagen zur Leistungsprüfung. Der Arztfragebogen war unkompliziert und fair. Es gab keine Rückfragen der Versicherung und innerhalb von nur zwei Wochen wurde positiv über unsere Leistungsanträge entschieden (auch meine Freundin als Mitreisende Person ist ebenfalls separat bei Würzburger Travelsecure versichert und hat ebenfalls eine Zusage bekommen).
Auch über den Vertragsabschluss, Betreuung, Versicherungsbedingungen und Beitragshöhe kann ich mich nur positiv äußern.
Vielen lieben Dank an die Würzburger für die einwandfreie Unterstützung in einer solchen Situation!! Leistungsfall (Reiserücktritt) ist bei uns eingetreten, wegen notwendiger medizinischer Behandlung einer Risikoperson (Großmutter, die nicht Mitreisende gewesen wäre). Sofort am Telefon wurden wir von *** kompetent und freundlich informiert.
Innerhalb eines Tages erhielten wir die Unterlagen zur Leistungsprüfung. Der Arztfragebogen war unkompliziert und fair. Es gab keine Rückfragen der Versicherung und innerhalb von nur zwei Wochen wurde positiv über unsere Leistungsanträge entschieden (auch meine Freundin als Mitreisende Person ist ebenfalls separat bei Würzburger Travelsecure versichert und hat ebenfalls eine Zusage bekommen).
Auch über den Vertragsabschluss, Betreuung, Versicherungsbedingungen und Beitragshöhe kann ich mich nur positiv äußern.
Vielen lieben Dank an die Würzburger für die einwandfreie Unterstützung in einer solchen Situation!! |
27.03.2020 | 01:36 Uhr Verifiziert***
Uns wurde von einem Mitarbeiter vor der Reise empfohlen eine Versicherung ohne USA und Kanada abzuschließen und einfach bei Reise dort hin eine Mail zu schreiben oder anzurufen für die Hochstufung, da dies immer möglich sei.
Dies haben wir dann auch gemacht. Als wir nach 1 Woche immer noch keine Bestätigung hatten, riefen wir nochmal an und erkundigten uns ob der Versicherungsschutz gültig ist, dies wurde uns wiederum am Telefon bestätigt. Auch im Chat am Tag vor Abflug und ein paar Tage später wurde uns gesagt dass es auf keinen Fall ein Problem ist.
Dann nach 2 Wochen kam eine schriftliche Mitteilung, dass die Versicherung doch nicht gültig ist und wir seit 2 Wochen unversichert in den USA sind. Auf telefonische Nachfrage kommen nur unverschämte Antworten und Versprechungen die zuvor getroffen wurden werden nun als nicht mehr gültig dargestellt.
Ich denke jeder kann sich vorstellen welche finanziellen Schäden dies im Ernstfall für uns hätte geben können. Ich will auch garnicht wissen wie die Travelsecure / würzbürger sich im Schadensfall verhält, Gutes kann man aber wahrscheinlich nicht erwarten.
NIE WIEDER!! ***
Uns wurde von einem Mitarbeiter vor der Reise empfohlen eine Versicherung ohne USA und Kanada abzuschließen und einfach bei Reise dort hin eine Mail zu schreiben oder anzurufen für die Hochstufung, da dies immer möglich sei.
Dies haben wir dann auch gemacht. Als wir nach 1 Woche immer noch keine Bestätigung hatten, riefen wir nochmal an und erkundigten uns ob der Versicherungsschutz gültig ist, dies wurde uns wiederum am Telefon bestätigt. Auch im Chat am Tag vor Abflug und ein paar Tage später wurde uns gesagt dass es auf keinen Fall ein Problem ist.
Dann nach 2 Wochen kam eine schriftliche Mitteilung, dass die Versicherung doch nicht gültig ist und wir seit 2 Wochen unversichert in den USA sind. Auf telefonische Nachfrage kommen nur unverschämte Antworten und Versprechungen die zuvor getroffen wurden werden nun als nicht mehr gültig dargestellt.
Ich denke jeder kann sich vorstellen welche finanziellen Schäden dies im Ernstfall für uns hätte geben können. Ich will auch garnicht wissen wie die Travelsecure / würzbürger sich im Schadensfall verhält, Gutes kann man aber wahrscheinlich nicht erwarten.
NIE WIEDER!! |
16.03.2020 | 15:15 Uhr VerifiziertBin sehr zufrieden: Gute telefonische Beratung bei der Hotline, sehr schnelle Schadensabwicklung. Empfehlenswert. Bin sehr zufrieden: Gute telefonische Beratung bei der Hotline, sehr schnelle Schadensabwicklung. Empfehlenswert. |
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