Ergo Reiseversicherung | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 10215 Bewertungen vorhanden
07.02.2022 | 17:24 Uhr  VerifiziertMeine Fragen konnten durch die FAQ nicht beantwortet werden, trotz mehrmaliger Versuche kamm eine telefonische Beratung (Überlastung der Hotlinie)nicht zustande. Meine Fragen konnten durch die FAQ nicht beantwortet werden, trotz mehrmaliger Versuche kamm eine telefonische Beratung (Überlastung der Hotlinie)nicht zustande. |
07.02.2022 | 16:31 Uhr VerifiziertIch hatte Fragen, zum Ausfüllen des Antrags, die ich vor Abschluss gern geklärt hätte. Zum Abschluss selbst gibt es keine Hinweise auf der Website. Die Hotline ist seit 3 Tagen permanent besetzt, wenn man bis zur Warteschleife durchkommt fliegt man nach 15 Min. raus - ich habe 61 mal angerufen, es davon 12 mal in die Warteschleife geschafft. Musste innerhalb von 3 Werktagen abschließen (<30 Tage). Habe nun mit sehr schlechtem Gefühl trotzdem abgeschlossen. Ich hatte Fragen, zum Ausfüllen des Antrags, die ich vor Abschluss gern geklärt hätte. Zum Abschluss selbst gibt es keine Hinweise auf der Website. Die Hotline ist seit 3 Tagen permanent besetzt, wenn man bis zur Warteschleife durchkommt fliegt man nach 15 Min. raus - ich habe 61 mal angerufen, es davon 12 mal in die Warteschleife geschafft. Musste innerhalb von 3 Werktagen abschließen (<30 Tage). Habe nun mit sehr schlechtem Gefühl trotzdem abgeschlossen. |
07.02.2022 | 16:09 Uhr VerifiziertSehr einfache Buchung. Versicherungsdetails übersichtlich und ausreichend Sehr einfache Buchung. Versicherungsdetails übersichtlich und ausreichend |
07.02.2022 | 16:04 Uhr VerifiziertIch habe einen Ergänzungstarif wg. Covid zu meiner Reiseversicherung dazu gebucht. Der Buchungsvorgang war sehr übersichtlich und selbst erklärend. Der Zeitbedarf für die Buchung war sehr gering, es war alles so übersichtlich und einfach wie man es sich als Kunde wünscht. Ich habe einen Ergänzungstarif wg. Covid zu meiner Reiseversicherung dazu gebucht. Der Buchungsvorgang war sehr übersichtlich und selbst erklärend. Der Zeitbedarf für die Buchung war sehr gering, es war alles so übersichtlich und einfach wie man es sich als Kunde wünscht. |
Sehr zufrieden |
alles ok |
07.02.2022 | 11:37 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
nach einer Vertragsverlängerung
Alt Vertragsnr. ***
Neu Vertragsnr. ***
ist es nicht möglich für Rückfragen, eine telefonische Information zu erhalten.
Die zwei in den Verträgen enthaltenen Rufnummern *** und *** sind nicht erreichbar.
Hier ist noch potenzial zur Verbeserung enthalten
Gruß
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einer Vertragsverlängerung
Alt Vertragsnr. ***
Neu Vertragsnr. ***
ist es nicht möglich für Rückfragen, eine telefonische Information zu erhalten.
Die zwei in den Verträgen enthaltenen Rufnummern *** und *** sind nicht erreichbar.
Hier ist noch potenzial zur Verbeserung enthalten
Gruß
*** |
06.02.2022 | 17:55 Uhr VerifiziertAbschluss Reiserücktrittversicherung online ohne Komplikationen durchführbar gewesen. Abschluss Reiserücktrittversicherung online ohne Komplikationen durchführbar gewesen. |
06.02.2022 | 15:58 Uhr VerifiziertBei der Online-Buchung führen zwei Punkte zu falschen Eingaben:
- Was möchten Sie versichern - der erste Punkt "Reisen mit allen Verkehrsmitteln" betrifft laut "i" eine An-/Abreise mit dem Flugzeug. Das Pictogramm eines Schiffes verleitet dazu, diesen Punkt für eine Schiffsreise mir PKW-An-/Abreise zu wählen, obwohl offensichtlich unnötig.
- Beim Blättern in den Seiten des Antrages bleiben alle Einträge erhalten bis auf des "Nein" bei der Selbstbeteiligung. Das führt zu Fehlern und Verunsicher Bei der Online-Buchung führen zwei Punkte zu falschen Eingaben:
- Was möchten Sie versichern - der erste Punkt "Reisen mit allen Verkehrsmitteln" betrifft laut "i" eine An-/Abreise mit dem Flugzeug. Das Pictogramm eines Schiffes verleitet dazu, diesen Punkt für eine Schiffsreise mir PKW-An-/Abreise zu wählen, obwohl offensichtlich unnötig.
- Beim Blättern in den Seiten des Antrages bleiben alle Einträge erhalten bis auf des "Nein" bei der Selbstbeteiligung. Das führt zu Fehlern und Verunsicher |
Gute Menüführung. |
