bob Finance | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1036 Bewertungen vorhanden
La grande flexibilité. |
18.06.2020 | 07:29 Uhr  VerifiziertQuand le solde du crédit présente un solde en faveur du client, vous pourriez avoir l'amabilité de me le rembourser. Chose qui n'a jamais été faite pou mon cas. Quand le solde du crédit présente un solde en faveur du client, vous pourriez avoir l'amabilité de me le rembourser. Chose qui n'a jamais été faite pou mon cas. |
18.06.2020 | 07:23 Uhr VerifiziertBis gerade eben vor meinem Anruf war ich sehr zu frieden mit dem Service.
Jetzt wurde ich sehr arrogant von einem Kundenberater bedient. Ich wollte eine Bestätigung das mein Kredit komplet abbezahlt ist. ( Wurde mir beim meinen letzten Anruf so gesagt, das ich das verlangen könnte ) Jetzt war die Antwort nein machen wir nicht, gehen sie in Ihr Online-Konto und drücken sie sich den Kontostand selber aus. Ok, kann ich ja noch Verstehen, brauchte aber hilfe damit ich den Kontoauszug finden konnte. Da wurde ich von Ihrem Mitarbeiter sehr unhöfflich Unterstütz, wurde behandelt als sei ich der grösste Trottel und es wurde mir sehr belehren und arrogant mit geteilt, dass das schliesen und löschen nicht das selbe sei.
Denke mal es währe für diesen Herrn eine Schulung in Anstand dringend nötig oder er sollte sich einen Beruf auswählen , wo er keinen Kundenkontakt hat.
Schade solche Leute können einem Unternehmen sehr schaden.
Ich habe am 18.06.20 ca um 08.55 angerufen. Weiss leider der Namen von dieser Person nicht. Vieleicht können sie den ja nachgehen, falls es wirklich im Interessen von BOB ist, wie die Kunden betreut werden.
Sehr schade hatte sonst immer einen sehr guten Eindruck von BOB. Bis gerade eben vor meinem Anruf war ich sehr zu frieden mit dem Service.
Jetzt wurde ich sehr arrogant von einem Kundenberater bedient. Ich wollte eine Bestätigung das mein Kredit komplet abbezahlt ist. ( Wurde mir beim meinen letzten Anruf so gesagt, das ich das verlangen könnte ) Jetzt war die Antwort nein machen wir nicht, gehen sie in Ihr Online-Konto und drücken sie sich den Kontostand selber aus. Ok, kann ich ja noch Verstehen, brauchte aber hilfe damit ich den Kontoauszug finden konnte. Da wurde ich von Ihrem Mitarbeiter sehr unhöfflich Unterstütz, wurde behandelt als sei ich der grösste Trottel und es wurde mir sehr belehren und arrogant mit geteilt, dass das schliesen und löschen nicht das selbe sei.
Denke mal es währe für diesen Herrn eine Schulung in Anstand dringend nötig oder er sollte sich einen Beruf auswählen , wo er keinen Kundenkontakt hat.
Schade solche Leute können einem Unternehmen sehr schaden.
Ich habe am 18.06.20 ca um 08.55 angerufen. Weiss leider der Namen von dieser Person nicht. Vieleicht können sie den ja nachgehen, falls es wirklich im Interessen von BOB ist, wie die Kunden betreut werden.
Sehr schade hatte sonst immer einen sehr guten Eindruck von BOB. |
Schnelle Antwort |
18.06.2020 | 06:21 Uhr VerifiziertLes demandes son facile à faire sans trop de traqua administratif, et le réponse et rapide.
Puis on à tout de suite un collaborateur au bout du fil ce qui renforce le coté humain. Les demandes son facile à faire sans trop de traqua administratif, et le réponse et rapide.
Puis on à tout de suite un collaborateur au bout du fil ce qui renforce le coté humain. |
18.06.2020 | 05:56 Uhr VerifiziertDie Abwicklung für den Kredit war schnell, einfach und die Zusage prompt. Am Ablauf für den Kreditantrag würde ich nichts ändern.
Etwas bedenklicher wird es beim Kundenservice. Ich wollte mich auf Ihrer Seite MyCockpit einloggen, bekomme jedoch seit Monaten die Meldung, "Antrag auf Konto nicht vorhanden" . Nach Rückfrage per Mail konnte mir auch nicht weitergeholfen werden.
Ich wollte den Kreditbetrag im letzten Herbst zurückbezahlen, da wurde ich auf MyCockpit (was nicht funktioniert) verwiesen und ich solle mich melden, wenn ich die Zahlung ausführen will und nicht im voraus.
Alles etwas mühsam, sobald der Kredit abgeschlossen ist. Die Abwicklung für den Kredit war schnell, einfach und die Zusage prompt. Am Ablauf für den Kreditantrag würde ich nichts ändern.
Etwas bedenklicher wird es beim Kundenservice. Ich wollte mich auf Ihrer Seite MyCockpit einloggen, bekomme jedoch seit Monaten die Meldung, "Antrag auf Konto nicht vorhanden" . Nach Rückfrage per Mail konnte mir auch nicht weitergeholfen werden.
Ich wollte den Kreditbetrag im letzten Herbst zurückbezahlen, da wurde ich auf MyCockpit (was nicht funktioniert) verwiesen und ich solle mich melden, wenn ich die Zahlung ausführen will und nicht im voraus.
Alles etwas mühsam, sobald der Kredit abgeschlossen ist. |
18.06.2020 | 05:51 Uhr VerifiziertSehr unkompliziert. Nicht gut finde ich dass die Risikoversicherung nicht automatisch dabei ist. Wenn man wegen Krankheit, Arbeitslosigkeit etc nicht mehr zahlen kann. Bei anderen wird man danach gefragt ob man die mitversichern will. Finde ich sehr wichtig. Sehr unkompliziert. Nicht gut finde ich dass die Risikoversicherung nicht automatisch dabei ist. Wenn man wegen Krankheit, Arbeitslosigkeit etc nicht mehr zahlen kann. Bei anderen wird man danach gefragt ob man die mitversichern will. Finde ich sehr wichtig. |
Amélioration du service clientèle. |
Tout c'est très bien passé, rapide et efficace. |
Einmal und nie wieder. |
