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+ schnelle und unkomplizierte Schadenmeldung am Telefon + freundliche Mitarbeiter bei Rückfragen + schnelle Bearbeitung und Abwicklung - Partnerwerkstatt nur an 1 Standort. Zu wenig für eine Großstadt wie Berlin. - Partnerwerkstatt erledigte die Reparatur eher zögerlich und beim 1. Mal nicht zufriedenstellend. 2 Reklamationen mit erneutem jeweils rund 1-wöchigen Werkstattaufenthalt waren die Folge.

Nachdem ich die Schadensmeldung mitgeteilt hatte, wurde mir der Reparaturservice empfohlen. Ich wählte aus einer Liste mit naheliegenden Werkstätten und nur 2 Stunden später erhielt ich einen Termin für den nächsten Tag. Kostenlose Abholung meines Autos von Zuhause mit einem Trailer und Ersatzauto-kostenfrei. 3 Tage später hatte ich mein Auto repariert wieder, gereinigt von innen und außen inklusive Wechsel auf Sommerreifen. Der Service hat mir sehr gut gefallen, vorallem schnell und unkompliziert.

Die Schadensabwicklung habe ich mit 5 Sternen bewertet, da diese profesionell, unkompliziert und (über meinen Versicherungsmakler) schnell und reibungslos verlief. Einziger Kritipunkt, der nicht der Württemberischen anzulasten ist, besteht darin, dass die benannte Vertragswerkstatt den Fertigstellungstermin (Freitag Mittag) nicht eingehalten hat und deshalb ein Mietwagen bis Dienstag in Anspruch genommen werden musste.

Mir gegenüber waren die Sachbearbeiter äußerst freundlich und hilfsbereit, allerdings wurde die Mitarbeiterin meines Versicherungsmaklers, laut deren Aussage, so unhöflich angegangen, dass diese das Telefongespräch vorzeitig beendete. Dies schüchterte ehrlich gesagt auch mich ein, sodass ich mich kaum traute selber bei Ihnen anzurufen.