- es kam zu langen Bearbeitungszeiten / Wartezeiten. Dies ist bei solchen Großereignissen grundsätzlich verständlich, kurze Zwischenmeldungen wären aber wünschenswert gewesen.
- der Schaden wurde beim Gutachter-Termin geschätzt, mit einem - wie sich später herausstellte - nicht haltbaren, viel zu geringen Stundenlohn.
- durch eine "schnelle" Zahlung der Versicherung und dem Vermerk, dass damit die Angelegenheit für sie erledigt ist, wurde "höheren Kosten" aus dem Weg gegangen und wir als Versicherte müssen doch noch selbst in die Tasche greifen.
- es kam zu langen Bearbeitungszeiten / Wartezeiten. Dies ist bei solchen Großereignissen grundsätzlich verständlich, kurze Zwischenmeldungen wären aber wünschenswert gewesen.
- der Schaden wurde beim Gutachter-Termin geschätzt, mit einem - wie sich später herausstellte - nicht haltbaren, viel zu geringen Stundenlohn.
- durch eine "schnelle" Zahlung der Versicherung und dem Vermerk, dass damit die Angelegenheit für sie erledigt ist, wurde "höheren Kosten" aus dem Weg gegangen und wir als Versicherte müssen doch noch selbst in die Tasche greifen.
Nachdem ich vom Anbieter zu einem Gutachtertermin bestellt wurde, dort anwesend war und mir dort mit Absprache anwesender Mitarbeiter ein Termin zur Reparatur des Fahrzeuges gegeben wurde, sollte ich nach erfolgter Reparatur anteilig Kosten übernehmen, da ich gegen die Vertragsbestimmungen verstoßen hätte (Werkstattvorgabe)... Mein Berater vor Ort hat die Sache glücklicherweise geregelt. Service der Hotline ist nicht zu empfehlen!
Nachdem ich vom Anbieter zu einem Gutachtertermin bestellt wurde, dort anwesend war und mir dort mit Absprache anwesender Mitarbeiter ein Termin zur Reparatur des Fahrzeuges gegeben wurde, sollte ich nach erfolgter Reparatur anteilig Kosten übernehmen, da ich gegen die Vertragsbestimmungen verstoßen hätte (Werkstattvorgabe)... Mein Berater vor Ort hat die Sache glücklicherweise geregelt. Service der Hotline ist nicht zu empfehlen!
sofortige Bearbeitung meiner Schadensmeldung, unverzüglicher vor Ort Termin mit einem beauftragten Gutachter, auch die Vertragswerkstatt meldete sich innerhalb einer Stunde, Auto wurde abgeholt und Ersatzwagen bereitgestellt, nach 3 Tagen war alles erledigt und die Abrechnung erfolgte ohne dass ich davon etwas mitbekam - perfekt - besser geht es nicht!!! Vielen Dank!
sofortige Bearbeitung meiner Schadensmeldung, unverzüglicher vor Ort Termin mit einem beauftragten Gutachter, auch die Vertragswerkstatt meldete sich innerhalb einer Stunde, Auto wurde abgeholt und Ersatzwagen bereitgestellt, nach 3 Tagen war alles erledigt und die Abrechnung erfolgte ohne dass ich davon etwas mitbekam - perfekt - besser geht es nicht!!! Vielen Dank!