- es kam zu langen Bearbeitungszeiten / Wartezeiten. Dies ist bei solchen Großereignissen grundsätzlich verständlich, kurze Zwischenmeldungen wären aber wünschenswert gewesen. - der Schaden wurde beim Gutachter-Termin geschätzt, mit einem - wie sich später herausstellte - nicht haltbaren, viel zu geringen Stundenlohn. - durch eine "schnelle" Zahlung der Versicherung und dem Vermerk, dass damit die Angelegenheit für sie erledigt ist, wurde "höheren Kosten" aus dem Weg gegangen und wir als Versicherte müssen doch noch selbst in die Tasche greifen.