- kompetente und freundliche Beratung - Berutung vermittelte Gefühl, dass man mir helfen möchte und nicht nur einen zahlenden Kunden sucht. - Die kompetente Beratung und Serviceleistungen sind vertraunsweckend - Sehr positiv ist der direkte Kontakt zu Personen und nicht die Notwendigkeit von Telefonschleifen