Der Zugang zu My.Axa könnte schneller eingerichtet werden. Erwartungshaltung 3 Werktage ab Antrag. Ansonsten ist der Online Reghner übersichtlich und gut aufgebaut. Die Erläuterungen könnten jedoch genauer sein. Vor allem die Konsequenzen sollten transparenter aufgezeigt werden und nicht erst im Kleingedruckten stehen. Fairness zählt sich immer aus bei der Kundenbindung.