ENVIVAS | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 22280 Bewertungen vorhanden
Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Hotline. |
Es wird einem immer ganz freundlich geholfen. |
02.11.2021 | 19:43 Uhr  VerifiziertZunächst war ich nicht in langen telefonischen Warteschleifen, sondern ich wurde nach kurzer Zeit mit einer realen Mitarbeiterin verbunden und nicht mit diversen Computer-Sprachansagen!
Meine etwas komplizierte Anfrage bez. eines bestehenden Vertrages wurde sehr ausführlich und kompetent beantwortet. Die Mitarbeiterin klang am Telefon nicht nur sehr freundlich sondern auch sehr motiviert und fröhlich. Von daher war das Telefonat für mich sehr angenehm und mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Zunächst war ich nicht in langen telefonischen Warteschleifen, sondern ich wurde nach kurzer Zeit mit einer realen Mitarbeiterin verbunden und nicht mit diversen Computer-Sprachansagen!
Meine etwas komplizierte Anfrage bez. eines bestehenden Vertrages wurde sehr ausführlich und kompetent beantwortet. Die Mitarbeiterin klang am Telefon nicht nur sehr freundlich sondern auch sehr motiviert und fröhlich. Von daher war das Telefonat für mich sehr angenehm und mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. |
Unkompliziert und schnelle Erreichbarkeit |
02.11.2021 | 16:33 Uhr VerifiziertEs war ein ausgesprochen angenehmes Telefonat, mit einer sehr kompetenten freundlichen Person auf der anderen Seite.
Alles wurde mir erklärt und weitere Tipps gegeben. Es war ein ausgesprochen angenehmes Telefonat, mit einer sehr kompetenten freundlichen Person auf der anderen Seite.
Alles wurde mir erklärt und weitere Tipps gegeben. |
02.11.2021 | 15:09 Uhr VerifiziertAktuell bin ich sehr unzufrieden. Bereits vor 2 und 1 Jahren hatte ich das Gefühl, dass Sie in Ihrer Qualität nachgelassen haben.
Das fängt an, bei Ihrer sehr langen Wartezeit beim Servicetelefon. Alleine letzte Woche habe ich mehrfach lang in der Warteschleife gehangen. Dann wurde, als ich nach 15 bis 25 min endlich dran war, auf einmal die Verbindung unterbrochen. Z. T. falsche Wartezeitangaben.
Dann konnten mir Ihre Mitarbeiter keine plausible Auskunft zur Abrechnung meiner Kontaktlinsen machen. Anscheinend besteht da auch noch Beratungsbedarf bzw Aufklärung seitens Ihrer Mitarbeiter.
In Ihren Schreiben bzgl der Abrechnung gab es ebenfalls keine genauere Erklärung. Erst nachdem ich mit einer Mitarbeiterin von der Leistungsabtlg selbst gesprochen hatte, habe ich Ihr "Abrechnungssystem" verstanden.
Dann gab es im Vorfeld auch Unklarheiten bzgl der Heilpraktikerabrechnung. Man hat das Gefuehl dass es alles sehr undurchsichtig ist und mal wird was bestimmtes erstattet, dann wieder nicht. Aktuell bin ich sehr unzufrieden. Bereits vor 2 und 1 Jahren hatte ich das Gefühl, dass Sie in Ihrer Qualität nachgelassen haben.
Das fängt an, bei Ihrer sehr langen Wartezeit beim Servicetelefon. Alleine letzte Woche habe ich mehrfach lang in der Warteschleife gehangen. Dann wurde, als ich nach 15 bis 25 min endlich dran war, auf einmal die Verbindung unterbrochen. Z. T. falsche Wartezeitangaben.
Dann konnten mir Ihre Mitarbeiter keine plausible Auskunft zur Abrechnung meiner Kontaktlinsen machen. Anscheinend besteht da auch noch Beratungsbedarf bzw Aufklärung seitens Ihrer Mitarbeiter.
In Ihren Schreiben bzgl der Abrechnung gab es ebenfalls keine genauere Erklärung. Erst nachdem ich mit einer Mitarbeiterin von der Leistungsabtlg selbst gesprochen hatte, habe ich Ihr "Abrechnungssystem" verstanden.
Dann gab es im Vorfeld auch Unklarheiten bzgl der Heilpraktikerabrechnung. Man hat das Gefuehl dass es alles sehr undurchsichtig ist und mal wird was bestimmtes erstattet, dann wieder nicht. |
Sehr freundlich. Macht weiter so !! |
Sehr zufrieden bis jetzt |
Sehr gutes und freundliches Gespräch. |
Alles super. Sehr nette Beratung sowie zuvorkommend :) |
