Zunächst war ich nicht in langen telefonischen Warteschleifen, sondern ich wurde nach kurzer Zeit mit einer realen Mitarbeiterin verbunden und nicht mit diversen Computer-Sprachansagen! Meine etwas komplizierte Anfrage bez. eines bestehenden Vertrages wurde sehr ausführlich und kompetent beantwortet. Die Mitarbeiterin klang am Telefon nicht nur sehr freundlich sondern auch sehr motiviert und fröhlich. Von daher war das Telefonat für mich sehr angenehm und mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.