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Positiv aufgefallen ist mir zuerst in jeglicher Kommunikation eine kurze, prägnante und gut nachvollziehbare Formulierung. allen Prozessen zur Kontoeröffnung und zur Übertragung von Festgeld kann Schritt für Schritt, geleitet, durch kurze, eindeutige Anweisungen, gefolgt werden. Auch die App Ist intuitiv zu bedienen und nicht überfrachtet durch irgendwelche unwichtigen Funktionen. Allerdings lässt die Barrierefreiheit des Online Bankingss sowohl Bei Verwendung eines Internetbrowsers oder der App deutlich zu wünschen übrig. Gerade in der App ist eine Navigation bei Verwendung des Apple VoiceOver kaum zu realisieren. Vor einer vernünftigen Bedienbarkeit für einen Blinden ist hier noch viel Arbeit zu investieren.

Die Entscheidung, bei der Renault Bank Tages- und Festgeldkonten einzurichten war richtig. Nach nunmehr über einem Jahr kann ich sagen, dass neben den guten Zinsen auch das Online Banking, sowohl über den Browser als auch die App sehr gut funktioniert. Ich in sehr zufrieden!

Auch für relativ Ungeübte ist die HP und der gesamte Aufbau leicht verständlich und daher sehr gut bedienbar. Ich würde mir nur wünschen, die Zinsmitteilungen und Hilfestellungen aus dem Fragenkatalog auch, so wie die Kontoauszüge, downloadbar zu gestalten. Vielleicht habe ich den Klicker nicht erkannt, gefunden?

*** hat mich durch das Anmeldeprozedere geführt mit unfassbarer Geduld. Vielen herzlichen Dank und Freundliche Grüße ***