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Die Erreichbarkeit per Telefon ist unterirdisch: Warteschleife 30 Minuten sind die Regel.

Eine tolle Bank – von ihrer Ausrichtung und den Impulsen, die sie durch Geldgipfel etc. in die Gesellschaft bringen. Nur leider gibt es immer wieder Probleme in den Abläufen, unbeantwortete Mails und technische Fehler wie plötzlicher Verlust von Online-Banking-Zugriff oder falsch zugeordnete Handy-Nummern für die TAN-Verwaltung. Manche Anträge benötigen mehrere Monate zur Bearbeitung – wobei nahezu jeder Mensch im Telefon-Support freundlich ist. Insgesamt bleibt nach vielen Jahren ein chaotisches und sympathisches Bild von einer Bank, die ich aber leider trotzdem verlassen musste, da mir als Kassenwart mehrerer Initiativen die Unzuverlässigkeit eine Menge Mehrarbeit und Nerven gekostet haben.

Ich bin mittlerweile seit über einem Jahr Kunde bei der GLS Bank und durchgehend mehr als zufrieden. Unabhängig davon, dass der sozial-ökologische Einfluss der Bank super ist, hat mich vorallem der Kundenservice überzeugt. Egal ob es um Geldanlagen, Mietkautionskonten, oder Geschäftskonten ging; der Kundenservice war jedes mal unglaublich freundlich, kompetent und bemüht, egal ob telefonisch oder persönlich. Abgesehen davon ist der Tarif für ein Privatkonto grade für junge Menschen sehr fair, die Bardgeldversorgung ist gut, genauso wie die Online-Banking App fürs Smartphone. So ein gutes Gesamtpaket habe ich bei keiner anderen Bank bis jetzt finden können. Hinzukommt, dass der Kontowechselservice super unkompliziert ist, es gibt also eigentlich kein Argument, um nicht Kunde bei der GLS Bank zu sein oder zu werden :)

Diese Bank ist wirklich was besonderes - etwas besonders Gutes! Als Geschäftsbank und als Privatbank habe ich nur beste Erfahrungen gemacht!