BW Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 64 Bewertungen vorhanden
Habe wg. einer falschen Wertpapierabrechnung den online.Service angerufen.Nach mehreren Abfragen/Klicks in der Warteschleife gelandet. Nach 10 Minuten entnervt aufgelegt. Danach habe ich meinen zugeordneten Kundenberater angerufen. Ergebnis.... wieder in der online-Warteschleife gelandet. Dann relativ schnell doch jemand vom Service erreicht. Diese Dame teilte mir mit, das mein Kundenberater im Urlaub sei. Meine Bitte mich mit einer sachkundigen Person zu verbinden wurde agelehnt. Sie kann mir nicht helfen, eine Vertretung für meinen Kundenberater im Urlaub gibt es nicht. Troz mehrmaliger Meine Bitte um eine Weiterleitung an eine Fachabteilung wurde abgelehnt. Ich erhiehlt dann einen Rückruftermin meines Kundenberaters angeboten, sage und schreibe 6 Tage später. Und das bei der BW-Bank die aktuell wieder einen Milliardengewinn publiziert. da ist ja jede Provinzbank kundenfreundlicher. PS: wenn in den letzten 20 Jahren so im 3jahresrhythmus dein Kundenberater wechselt spricht auch nicht für eine kundenorienterte Phlosophie der Bank |
Extrem beschissene Bank! |
20 Minuten Wartezeit in einer "Service" Hotline! Meines Erachtens nicht tragbar.
Der Mitarbeiter war dann sehr freundlich und konnte mir auch weiterhelfen, daher hierfür eine höhere Bewertung. |
Anfragen für Produkte die über Konten und Überweisungen hinausgehen sehr langwierig; Kundenberater übernehmen keine Verantwortung und verweisen nur auf Fachbereiche im Hintergrund (diese befassen sich mit formalen Kriterien, bevor sie sich mit Inhalten im Detail befassen, lehnen sie lieber Geschäft ab). Meist hat man, bis man mit der BW Bank durch ist, von einem günstigeren und besser funktionierenden Anbieter ein Angebot. |
Eine sehr schreckliche Bank. Auf Email keine Antwort seit Wochen. Problemlösung 0.
Von Bw Bank Mitarbeitern dumm angemacht und teils ausgelacht. |
Leider hat durch die interne Umstrukturierung der BW-Bank der Kundenservice deutlich gelitten. Jahrelange gute Zusammenarbeit zählt nicht mehr und es werden vom neu zuständigen Bankarbeiter mehrere Falschaussagen getroffen, die nicht der Wahrheit entsprechen. Im Vertrauen darauf hat der Kunde gehandelt - Konsequenz: Kündigung des Bankkontos durch die BW. Dort weiß die rechte Hand nicht, was die linke Hand tut - und keiner fühlt sich verantwortlich. Da nützt der freundliche Kundenberater auch nichts, wenn er zugibt, dass Fehlinformationen gelaufen sind - am Ende bleibt ein bitterer Beigeschmack und die Erkenntnis, dass diese Bank kein Kundenvertrauen verdient hat. |
Absolut unterirdischer Service. Selbst die kleinsten Anliegen werden nicht bearbeitet bzw. nur nach mehrmaliger Rückfrage. Am Anfang wurde uns jeden Tag ein Brief mit Kontobewegungen zugestellt und extra abgerechnet, obwohl wir das nie beantragt hatten. Die Mitarbeiter verhalten sich sehr arrogant, Emails werden pauschal nicht beantwortet und am Telefon erreicht man auch niemanden. Die Gebühren für Geschäftskonten sind für den Service extrem hoch. Absolut nicht zu empfehlen, ich rate jedem Unternehmer zu einer anderen Bank. |
Jahrelang war ich Kunde bei der BW-Bank, der Service war stets freundlich und hilfsbereit. Jetzt brauche ich einen Finanzierungskredit für die Renovierung an meinem Wohnhaus und ich wurde hingehalten und der Kredit abgeblockt. Als ich mich beim Vorstand der BW-Bank beschwert habe, bekam ich nur Ausreden zu hören.
BW-Bank: Das ist wirklich unglaublich unverschämt. Nie wieder und ich suche mir jetzt eine andere Bank !!! |
Finanzierung klappte noch. Aber Service gleich Null. Kreditaufstockung bezüglich Wohnungsrenovierung keine Antwort auf Anfrage. Nach Tilgung (mit Sondertilgung) erst auf nachhaltigen Druck die Löschungsbewilligung sowie die Grundschuldurkunde erhalten. Erledigung des Darlehens bei der Schufa nicht gemeldet. |
Mitarbeiter in der Filiale kennen die Prozesse beim Online Banking und auch in der Zusammenarbeit mit den Verbundpartnern nicht.
Einrichten eines zusätzlichen (berechtigten) online Banking users bedarf 4 kundeninitierter Kontakte, da zugesandte Informationen/Unterlagen falsch und unvollständig sind
Ebenso der Zugriff auf ein Depot bei der Deka konnte binnen 8 Wochen nicht ermöglicht werden, da Unterlagen in der BW Bank verloren gingen und dann unvollständig weitergeleitet wurden |
