Leider hat durch die interne Umstrukturierung der BW-Bank der Kundenservice deutlich gelitten. Jahrelange gute Zusammenarbeit zählt nicht mehr und es werden vom neu zuständigen Bankarbeiter mehrere Falschaussagen getroffen, die nicht der Wahrheit entsprechen. Im Vertrauen darauf hat der Kunde gehandelt - Konsequenz: Kündigung des Bankkontos durch die BW. Dort weiß die rechte Hand nicht, was die linke Hand tut - und keiner fühlt sich verantwortlich. Da nützt der freundliche Kundenberater auch nichts, wenn er zugibt, dass Fehlinformationen gelaufen sind - am Ende bleibt ein bitterer Beigeschmack und die Erkenntnis, dass diese Bank kein Kundenvertrauen verdient hat.