Habe wg. einer falschen Wertpapierabrechnung den online.Service angerufen.Nach mehreren Abfragen/Klicks in der Warteschleife gelandet. Nach 10 Minuten entnervt aufgelegt. Danach habe ich meinen zugeordneten Kundenberater angerufen. Ergebnis.... wieder in der online-Warteschleife gelandet. Dann relativ schnell doch jemand vom Service erreicht. Diese Dame teilte mir mit, das mein Kundenberater im Urlaub sei. Meine Bitte mich mit einer sachkundigen Person zu verbinden wurde agelehnt. Sie kann mir nicht helfen, eine Vertretung für meinen Kundenberater im Urlaub gibt es nicht. Troz mehrmaliger Meine Bitte um eine Weiterleitung an eine Fachabteilung wurde abgelehnt. Ich erhiehlt dann einen Rückruftermin meines Kundenberaters angeboten, sage und schreibe 6 Tage später. Und das bei der BW-Bank die aktuell wieder einen Milliardengewinn publiziert. da ist ja jede Provinzbank kundenfreundlicher. PS: wenn in den letzten 20 Jahren so im 3jahresrhythmus dein Kundenberater wechselt spricht auch nicht für eine kundenorienterte Phlosophie der Bank