Die Info vor der Buchung war vollständig und leicht verständlich. Die Buchung wurde schnell und ohne Schwierigkeiten getätigt und die Übersendung der Unterlagen erfolgte promt.
Die Info vor der Buchung war vollständig und leicht verständlich. Die Buchung wurde schnell und ohne Schwierigkeiten getätigt und die Übersendung der Unterlagen erfolgte promt.
Die "Timeout-Zeit" im Programm ist viel zu kurz. Wir von der Zentralen Kundenbetreuung der *** beraten Kunden zu Reiseversicherungen der ERGO am Telefon. Bei der heutigen Buchung gab es mehrfache Time-outs, das erst Mal, als die Kundin während des Buchungsprozesses Fragen zum Produkt gestellt hat (das gesamte Telefonat dauerte 16:43 Minuten). Einen weiteren "Time-out" des Programms gab es, als die Kundin in weniger als einer halben Minute Ihre EC-Karte für die IBAN ans Telefon holen musste.
Die "Timeout-Zeit" im Programm ist viel zu kurz. Wir von der Zentralen Kundenbetreuung der *** beraten Kunden zu Reiseversicherungen der ERGO am Telefon. Bei der heutigen Buchung gab es mehrfache Time-outs, das erst Mal, als die Kundin während des Buchungsprozesses Fragen zum Produkt gestellt hat (das gesamte Telefonat dauerte 16:43 Minuten). Einen weiteren "Time-out" des Programms gab es, als die Kundin in weniger als einer halben Minute Ihre EC-Karte für die IBAN ans Telefon holen musste.
Die Buchung ist online unkompliziert. Im Schadensfall ist die Betreuung vorbildlich und alles wird prompt erledigt. Deshalb auch jedes Jahr wieder gerne
Die Buchung ist online unkompliziert. Im Schadensfall ist die Betreuung vorbildlich und alles wird prompt erledigt. Deshalb auch jedes Jahr wieder gerne