Es ist mein 4. oder 5. Versicherungsabschluss bei ERGO / ERV. Bisher war es immer sehr unkompliziert und einfach, eine Frage zu stellen und den Vertrag abzuschließen. Das hat sich dramatisch verändert; Rückfragen sind unmöglich: man ruft an hängt 15 min in der Warteschlange, dann wird das Gespräch beendet. Das ist ein fortlaufender Zustand über Tage und unwürdig: deshalb Service mangelhaft.
Es ist mein 4. oder 5. Versicherungsabschluss bei ERGO / ERV. Bisher war es immer sehr unkompliziert und einfach, eine Frage zu stellen und den Vertrag abzuschließen. Das hat sich dramatisch verändert; Rückfragen sind unmöglich: man ruft an hängt 15 min in der Warteschlange, dann wird das Gespräch beendet. Das ist ein fortlaufender Zustand über Tage und unwürdig: deshalb Service mangelhaft.
Schnelle und (fast) einfache Buchung. Ärgerlich war nur, dass das Zahlungssystem trotz
richtiger Eingaben 2 x die Annahme der Kreditkarte verweigert hat, obwohl wir diese täglich einsetzen und auch sehr viel höhere Beträge abbuchen lassen - das Konto ist jedenfalls auch für
sehr viel höhere Beträge gerüstet. Außerdem hatten wir vor wenigen Monaten diese Karte
für eine andere Einzel-Reise angegeben und sie wurde akzeptiert.
Schnelle und (fast) einfache Buchung. Ärgerlich war nur, dass das Zahlungssystem trotz
richtiger Eingaben 2 x die Annahme der Kreditkarte verweigert hat, obwohl wir diese täglich einsetzen und auch sehr viel höhere Beträge abbuchen lassen - das Konto ist jedenfalls auch für
sehr viel höhere Beträge gerüstet. Außerdem hatten wir vor wenigen Monaten diese Karte
für eine andere Einzel-Reise angegeben und sie wurde akzeptiert.