Es ist mein 4. oder 5. Versicherungsabschluss bei ERGO / ERV. Bisher war es immer sehr unkompliziert und einfach, eine Frage zu stellen und den Vertrag abzuschließen. Das hat sich dramatisch verändert; Rückfragen sind unmöglich: man ruft an hängt 15 min in der Warteschlange, dann wird das Gespräch beendet. Das ist ein fortlaufender Zustand über Tage und unwürdig: deshalb Service mangelhaft.