R+V24 | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 12930 Bewertungen vorhanden
23.01.2015 | 21:56 Uhr  VerifiziertUnzufriedenheit hoch drei. 1 Vertrag geschlossen. Falsches Anfang Datum eingegeben und seitdem nur Streß. Änderung uber vertragscanter eingestellt, antwort geht nicht. Nachfrage langer emailverkehr usw. Total Nutzer unfreundlich. Dann Vertrag kündigen und neu abschließen. .......was für ein quatsch. ... Unzufriedenheit hoch drei. 1 Vertrag geschlossen. Falsches Anfang Datum eingegeben und seitdem nur Streß. Änderung uber vertragscanter eingestellt, antwort geht nicht. Nachfrage langer emailverkehr usw. Total Nutzer unfreundlich. Dann Vertrag kündigen und neu abschließen. .......was für ein quatsch. ... |
23.01.2015 | 16:15 Uhr VerifiziertSelten ein solch unkompliziertes und kundenfreundliches Versicherungsunternehmen kennen gelernt ( bisher seit mehr als 30 Jahren zum Glück noch keine Schadenabwicklung in Anspruch genommen.man sagt ja, dass die wirkliche Qualität erst im Schadenfall beurteilt werden kann.... Darauf kann ich aber gerne auch künftig verzichten-:)) Selten ein solch unkompliziertes und kundenfreundliches Versicherungsunternehmen kennen gelernt ( bisher seit mehr als 30 Jahren zum Glück noch keine Schadenabwicklung in Anspruch genommen.man sagt ja, dass die wirkliche Qualität erst im Schadenfall beurteilt werden kann.... Darauf kann ich aber gerne auch künftig verzichten-:)) |
23.01.2015 | 08:24 Uhr VerifiziertUmmeldung Kfz bedienerfreundlich und auch für die Kundengruppe 50+ gut umsetzbar. 5- 10 Minuten und die Ummeldung auf das neue Kfz ist erfolgt.
Anregung: Angebot Beibehaltung der Versicherungskondition für Neu und Altfahrzeug bei der Ummeldung (sofern Alt-KFZ nicht direkt verkauft ist) mitanbieten. Ummeldung Kfz bedienerfreundlich und auch für die Kundengruppe 50+ gut umsetzbar. 5- 10 Minuten und die Ummeldung auf das neue Kfz ist erfolgt.
Anregung: Angebot Beibehaltung der Versicherungskondition für Neu und Altfahrzeug bei der Ummeldung (sofern Alt-KFZ nicht direkt verkauft ist) mitanbieten. |
23.01.2015 | 07:51 Uhr Verifiziert- mir fehlt ein Freitext-Feld mit Hinweisen
- bei bisherigen E-Mail-Anfragen wurde tw. unfreundlich reagiert und tw. auch nicht vollständig geantwortet (-> z.B. meine Frage nach Rabatt für Kinder) - mir fehlt ein Freitext-Feld mit Hinweisen
- bei bisherigen E-Mail-Anfragen wurde tw. unfreundlich reagiert und tw. auch nicht vollständig geantwortet (-> z.B. meine Frage nach Rabatt für Kinder) |
23.01.2015 | 03:02 Uhr VerifiziertGeht schnell, ist preiswert, alles übers Internet.
E-Mail Support schnell.
Verbesserungsvorschlag:
Wenn ich Kunde bin und eine neue Autoversicherung abschließen will, sollten sie auch die Rabattstaffel automatisch übernehmen, wenn ich den vorherigen Wagen verkauft habe.
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Wenn ich im Vertrag eigeloggt bin, kann ich diesen ändern. Dabei entsteht leicht der Eindruck, dass ich ihn auf das neue Fahrzeug ändern kann. Geht nicht! Bitte klarer formulieren. Geht schnell, ist preiswert, alles übers Internet.
E-Mail Support schnell.
Verbesserungsvorschlag:
Wenn ich Kunde bin und eine neue Autoversicherung abschließen will, sollten sie auch die Rabattstaffel automatisch übernehmen, wenn ich den vorherigen Wagen verkauft habe.
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Wenn ich im Vertrag eigeloggt bin, kann ich diesen ändern. Dabei entsteht leicht der Eindruck, dass ich ihn auf das neue Fahrzeug ändern kann. Geht nicht! Bitte klarer formulieren. |
Zuverlässig, Kompetent, immer für den Kunden. |
22.01.2015 | 21:08 Uhr VerifiziertIch würde mir tagsüber einen Live Chat mit einem ihrer Mitarbeiter wünschen. Man könnte Fragen und Probleme schneller klären, die sich nicht immer gleich erschließen . Bei den FAQs sucht man teilweise sehr umständlich um an eine Lösung für sein Problem zu kommen. Bei dem Mitteilungsformular dauert es auch bis zum nächsten Tag.
Ein Pluspunkt gibt es für die schnelle Bearbeitung. Ich würde mir tagsüber einen Live Chat mit einem ihrer Mitarbeiter wünschen. Man könnte Fragen und Probleme schneller klären, die sich nicht immer gleich erschließen . Bei den FAQs sucht man teilweise sehr umständlich um an eine Lösung für sein Problem zu kommen. Bei dem Mitteilungsformular dauert es auch bis zum nächsten Tag.
Ein Pluspunkt gibt es für die schnelle Bearbeitung. |
Ich habe nichts auzusetzen |
22.01.2015 | 15:55 Uhr VerifiziertGutes Führung durch das Menü.
Alles wurde online kurz aber klar erklärt und ist durch Übersichtliche Menüs nachvollziehbar . Gutes Führung durch das Menü.
Alles wurde online kurz aber klar erklärt und ist durch Übersichtliche Menüs nachvollziehbar . |
einfach und übersichtlich |
