Ich würde mir tagsüber einen Live Chat mit einem ihrer Mitarbeiter wünschen. Man könnte Fragen und Probleme schneller klären, die sich nicht immer gleich erschließen . Bei den FAQs sucht man teilweise sehr umständlich um an eine Lösung für sein Problem zu kommen. Bei dem Mitteilungsformular dauert es auch bis zum nächsten Tag. Ein Pluspunkt gibt es für die schnelle Bearbeitung.