Schnell, da alles online! Keine Warteschleifen z.B. am Telefon. Wenn man etwas ändern will, geht das sofort ohne lange Wartezeit. Ich bin sehr zufrieden. Neodigital - einfach genial!
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Meine Schadensmeldung wird seit Tagen nicht bearbeitet. Auf Nachrichten wird nicht reagiert. Werde wohl zum Anwalt müssen. Wer Stress und Ärger meiden möchte, macht hier lieber ein Bogen. Versicherung wirbt mit maximal 3 Tagen Bearbeitungszeit, bin ich mit 2 Wochen nur eine Ausnahme?
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Sehr miserabeler Kundenservice, der per E-Mail nicht zeitnah antwortet. Am Telefon sitzt ein inkompetenter Mitarbeiter, der über nichts Bescheid weiß. Darüber hinaus (kann) er nicht zur Fachabteilung weiterleiten, obwohl er nicht weiterhelfen kann… Das ist wirklich sehr traurig und grenzwertig. Ich werde bei der Neodigital keine Versicherung mehr abschließen!
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