Ich hatte am 20.02.2024 einen Schaden, meine Scheibe an der Fahrertüre ist explodiert. Einen Tag später wurde er in der Werkstatt repariert. Allerdings nicht komplett und zufriedenstellend. Ich habe natürlich sofort die Versicherung angerufen, doch der Sachbearbeiter war nicht zu erreichen, doch sollte er innerhalb von 24 Stunden zurückrufen, leider klappte es überhaupt nicht. Heute ist der 23.03.24 und der Schade ist noch nicht behoben. Auch das Qualitätsmanagment antwortet nicht auf meine Mail
Ich hatte am 20.02.2024 einen Schaden, meine Scheibe an der Fahrertüre ist explodiert. Einen Tag später wurde er in der Werkstatt repariert. Allerdings nicht komplett und zufriedenstellend. Ich habe natürlich sofort die Versicherung angerufen, doch der Sachbearbeiter war nicht zu erreichen, doch sollte er innerhalb von 24 Stunden zurückrufen, leider klappte es überhaupt nicht. Heute ist der 23.03.24 und der Schade ist noch nicht behoben. Auch das Qualitätsmanagment antwortet nicht auf meine Mail
Ihr Kommunikationsverhalten ist verbesserungswürdig:
auf eine Bitte erwarte ich eine quallifizuerte Antwort, nicht das wiederholte Senden von seitenlangen Standard Texten
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