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Ausgezeichnete Beratung

Ich finde es gut,dass in regelmäßigen Abständen Gespräche mit den Kubden geführt wird,da fühlt man sich gut begleitet. Zudem ist es immer ein sehr angenehmes Gespräch. Was jedoch das Fehlen eines Sternes beeinflusst sind die wenig vorhanden Geldautomaten in der Stadt,da man z.B. *** alle 10m sieht. Da könnte auf jeden Fall noch investiert werden.

Das Beratungsgespräch war sehr umfassend. Mein Berater hat sich sehr gut vorbereitet und wusste genau, welche Anlagepapiere für mich in frage kommen. Er hat alle nötigen Unterlagen griffbereit gehabt und geduldig jede Frage beantwortet; auch wenn ich etwas nicht verstanden habe, hat er mir das eben noch einmal erklärt..

Bei der Kontoeröffnung hatte wir einen sogenannte "Springerin", uns wurde gesagt das wir innerhalb der nächsten 2 Wochen einen Anruf von unserer Bankberaterin bekommen sollten, zwecks persönliches Kennenlernsgesräch! Dies erfolgte nicht. Wir haben dann selbst telefonisch Kontakt mit der Volksbank aufgenommen, da wir noch einige weitere Anliegen hatten bezüglich Sparen usw. um einen Termin zu bekommen. Dies dauerte dann wieder 2 Wochen bis ein Termin frei war! Pünktlich um 14 Uhr waren wir dann auch vor Ort nur unsere Bankberaterin hatte keine Zeit und wir wurden wieder an eine Springerin vermittelt. Das Motto "Man kennt sich" ist wohl nicht das richtige! Zum jetzigen Zeitpunkt können wir die Hamburger Volksbank nicht weiter empfehlen und werden dies auch nicht machen! Vielleicht ändert sich ja noch unsere Meinung wenn sich mal ein Zuständiger bei uns melden würde