VR-Bank Neu-Ulm eG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 645 Bewertungen vorhanden
Alles bestens !!!!!!! |
22.10.2019 | 13:38 Uhr  VerifiziertPersönliche Betreuung und Beratung ist mir sehr wichtig. Dies bekomme ich immer von meiner Filiale in ***: egal, ob es eine Frage mit der Kreditkarte ist, eine Nachfrage wegen eines alten Sparbuches oder auch eine Krediterhöhung. Vielen Dank dafür!! Persönliche Betreuung und Beratung ist mir sehr wichtig. Dies bekomme ich immer von meiner Filiale in ***: egal, ob es eine Frage mit der Kreditkarte ist, eine Nachfrage wegen eines alten Sparbuches oder auch eine Krediterhöhung. Vielen Dank dafür!! |
Immer freundliches |
22.10.2019 | 08:07 Uhr VerifiziertAls jahrelange Kunden sind wir sehr zufrieden auch mit der Beratung mit dem Personal ist für
uns perfekt Als jahrelange Kunden sind wir sehr zufrieden auch mit der Beratung mit dem Personal ist für
uns perfekt |
freundliches, nettes, immer hilfreiches Personal. |
21.10.2019 | 12:28 Uhr VerifiziertAbsolut zufrieden! Egal welches Anliegen ich habe, mir wird immer geholfen. TOP Absolut zufrieden! Egal welches Anliegen ich habe, mir wird immer geholfen. TOP |
Sehr zufrieden, sowohl online als auch in der Filiale |
21.10.2019 | 07:19 Uhr VerifiziertGuten Morgen,
seit der Fusion vor einiger Zeit hat sich sehr viel verändert.
Nicht unbedingt immer zum positiven. Bestimmt trägt auch die Finanzpolitik der EZB zu dem Verhalten der Banken bei.
Was ich allerdings häufig in letzter Zeit beobachte, ist eine gewisse Unwissenheit und Überheblichkeit im 1st Level (Call Center) bei Ihnen.
Zum Teil werden einfach falsche Aussagen getroffen oder überheblich reagiert.
Als kleines Beispiel:
Mein Sohn ist volljährig geworden. Unser Berater (der übrigens einer der wirklich guten Lichtblicke in Ihrer Bank ist) wollte einen Termin mit meinem Sohn ausmachen.
Da dieser in *** beim studieren ist, habe ich für ihn angerufen und darum gebeten, das man ihn doch kurz wegen des Termins zurück ruft.
Aussage:
***
Soviel zum Thema Kundenservice und Freundlichkeit.
Ansonsten bin ich mit unserem Berater TOP zufrieden, das kann nicht besser laufen.
Viele Grüße
*** Guten Morgen,
seit der Fusion vor einiger Zeit hat sich sehr viel verändert.
Nicht unbedingt immer zum positiven. Bestimmt trägt auch die Finanzpolitik der EZB zu dem Verhalten der Banken bei.
Was ich allerdings häufig in letzter Zeit beobachte, ist eine gewisse Unwissenheit und Überheblichkeit im 1st Level (Call Center) bei Ihnen.
Zum Teil werden einfach falsche Aussagen getroffen oder überheblich reagiert.
Als kleines Beispiel:
Mein Sohn ist volljährig geworden. Unser Berater (der übrigens einer der wirklich guten Lichtblicke in Ihrer Bank ist) wollte einen Termin mit meinem Sohn ausmachen.
Da dieser in *** beim studieren ist, habe ich für ihn angerufen und darum gebeten, das man ihn doch kurz wegen des Termins zurück ruft.
Aussage:
***
Soviel zum Thema Kundenservice und Freundlichkeit.
Ansonsten bin ich mit unserem Berater TOP zufrieden, das kann nicht besser laufen.
Viele Grüße
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20.10.2019 | 15:42 Uhr VerifiziertNach langen Jahren wurden wir nun mehrere male eintäuscht von der VR Bank.
Berater wechseln Ständig (***)
Ganze Familie hatte hier Ihre Konten haben unterschiedliche Preise fürs gleiche Konto modell bekommen. (Gedruckte Broschüren wurden auch der Bank vorgelegt konnten die Mitarbeiter sich nicht erklären)
*** Nach langen Jahren wurden wir nun mehrere male eintäuscht von der VR Bank.
Berater wechseln Ständig (***)
Ganze Familie hatte hier Ihre Konten haben unterschiedliche Preise fürs gleiche Konto modell bekommen. (Gedruckte Broschüren wurden auch der Bank vorgelegt konnten die Mitarbeiter sich nicht erklären)
*** |
20.10.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertIch bin bewusst bei einer Filialbank und nehme hier auch die Kontoführungsgebühren in Kauf, weil mir der persönliche Kontakt wichtig ist. Unter "Nachbarn" kennt man sich, kennt die menschlichen Eigenheiten und wechselt im Bedarfsfalls auch mal persönliche Worte. Es ist jedoch zwischenzeitlich schon deutlich wahrnehmbar, dass der Kunde mehr und mehr an die Automaten "ausgelagert" werden soll. Wenn mich bald nur noch Maschinen anstatt Menschen bedienen, ist mein Wechsel zur Direktbank vorgezeichnet. Ich bin bewusst bei einer Filialbank und nehme hier auch die Kontoführungsgebühren in Kauf, weil mir der persönliche Kontakt wichtig ist. Unter "Nachbarn" kennt man sich, kennt die menschlichen Eigenheiten und wechselt im Bedarfsfalls auch mal persönliche Worte. Es ist jedoch zwischenzeitlich schon deutlich wahrnehmbar, dass der Kunde mehr und mehr an die Automaten "ausgelagert" werden soll. Wenn mich bald nur noch Maschinen anstatt Menschen bedienen, ist mein Wechsel zur Direktbank vorgezeichnet. |
