Ich bin bewusst bei einer Filialbank und nehme hier auch die Kontoführungsgebühren in Kauf, weil mir der persönliche Kontakt wichtig ist. Unter "Nachbarn" kennt man sich, kennt die menschlichen Eigenheiten und wechselt im Bedarfsfalls auch mal persönliche Worte. Es ist jedoch zwischenzeitlich schon deutlich wahrnehmbar, dass der Kunde mehr und mehr an die Automaten "ausgelagert" werden soll. Wenn mich bald nur noch Maschinen anstatt Menschen bedienen, ist mein Wechsel zur Direktbank vorgezeichnet.