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Ich bin seit ca. 2009 bei Paypal als Privatperson unterwegs. Ab und zu verkaufe ich mal was bei Kleinanzeigen. Paypal hatte sich in den letzten Jahren als sichere Zahlungsvariante etabliert und lockt mit starkem Kundenservice. Seitdem ich vor wenigen Jahren geheiratet und meinen Nachnamen änderte, änderte sich alles. Bekomme ich Geld auf mein Paypal Konto überwiesen, egal ob aus dem Inland oder Ausland, dann behält Paypal mein Geld ein. Paypal schreibt, dass man sein Geld eher erhalten könne, wenn man die Sendungsnummer nach einem Verkauf angibt. Das habe ich getan…bei jedem Verkauf der letzten Monate und IMMER behielt Paypal mein Geld für viele Wochen ein. Nun habe ich ein Spiel verkauft und Paypal arbeitet seit Wochen mit meinen knapp 26 €, obwohl ich eine Sendungsnummer angab und das Paket samt Inhalt längst dem Käufer gehört. Wendet man sich an den Kundenservice, dann kann man schlimmes erwarten. Das habe ich das letzte Mal gemacht, als mir ein Händler meine retournierte Ware trotz Nachweis nicht erstattete. Dann endlich nach vielen Wochen kam das Geld und Paypal behielt es für weitere Wochen. Ich beschwerte mich und die buchten dem Händler das Geld zurück und redeten sich aus der Sache fein heraus. Ich konnte es letzten Endes mit dem Händler allein klären - ohne Paypal. Was Paypal in den letzten 2-3 Jahren treibt, kann ich mir nicht ausdenken. Geschultes Personal…Fehlanzeige. Bei meiner Namensänderung hatte ich eine ganz „tolle“ Koryphäe am anderen Ende. Die weigerte sich meinen Rufnamen, mit welchem ich dort schon seit ca. 2009 abgespeichert war, anzunehmen, da auf der Heiratsurkunde - wie es ja nun mal üblich ist, alle meine 3 Vornamen und mein Nachname aufgeführt werden. Somit muss ich mich nun jedes Mal mit allen 4 Namen verifizieren und werde auch mit allen 4 Namen angesprochen. Die Frau meinte, anders würde sie meine Namensänderung nicht akzeptieren. Paypal nimmt sich viel zu viel heraus! Ich biete künftig kein Paypal mehr an. Stattdessen gibt es den Direktkauf bei dem namhaften Kleinanzeigenportal, welchen ich vorziehe. Von Paypal nehme ich Abstand!

Ich habe heute mit 4 Mitarbeiter Telefoniert, bei mir wurde alles gespeichert es hat sich um einen Betrugsfall gehandelt wo alles nachweisbar war. Sehr unfreundliches Kundenservice und sogar ein Betrrugsfall wurde abgeleht obwohl alles nachweisbar ist. Jetzt verstehe ich warum viele Kunden unzufrieden sind.

Mir ist durch eine nicht genehmigte Abbuchungsermächtigungen ein Schaden von etwa 190 €,- durch der Firma ( Instant Games) entstanden. Diese habe ich nicht beantragt oder zugelassen. Der Käuferschutz greift nicht, obwohl Instant Games selber zugegeben hat, das mein Konto dort gehackt worden ist. Das ist für mich ein Vertrauensbruch, denn ich schaue doch nicht bei jeder Bestellung über paypal in meinem Konto nach, ob ich durch diese Tansaktion eine Abbuchungsermächtigung erteilt habe. Für die Kündigung einer Abbuchungsvereinbarung bekomme ich eine Bestätigungsmail, für die automatische Einrichtung aber nicht. Nach 10 Jahren PAYPAL ist jetzt Schluss, werde mein Konto dicht machen.

Für Händler ist Paypal eine reine Katastrophe. Das Geld wird aus unerfindlichen Gründen einbehalten, Auszahlungen werden auf ein Minimum (300.- €) reduziert ohne Grund, wenn man eine Erhöhung beantragt, wird die ohne Begründung abgelehnt, wir bieten reine Dienstleistungen (Seminare), kein Warenversand, trotzdem behält PayPal das Geld "aus Sicherheitsgründen" ein. Es ist alles wahnsinnige frustrierend, sehr zeitaufwendig, ich hab schon etliche Male mit der Hotline telefoniert, nette Menschen, aber ebenso hilflos dem System ausgeliefert. Die Homepage ist total unübersichtlich, ich hab etliche Telefonate gebraucht um alle Einstellungen und Möglichkeiten herauszufinden. Letztlich musste ich das Geld "händisch" von PayPal auf unser Konto transferieren und das dauernd, weil wir sonst kein Geld bekommen. Wir werden Paypal wieder als Zahlungsmöglichkeit entfernen.