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Ich habe Klarna bisher über 5 Jahre genutzt und einen höheren 5-stelligen Betrag über Rechnungen abgewickelt. Solange keine Probleme auftreten (durch den Partner/Shop oder einem selbst) ist es eine funktionierende gute Lösung. Ich hatte bis vor geraumer Zeit keine Probleme mit Klarna und habe sehr gerne Werbung innerhalb der Familie oder des Freun-deskreis gemacht. Leider hat sich meine bis dato pos. Erfahrung mit einem Schlag in das Negative entwickelt. Zum Fall: Ich habe vor etwa 6 Monaten bei Nike per Klarna Rechnung bestellt. Nachdem die Ware seperat in mehreren Sendungen ankam, stellte ich fest, dass ein Paket bereits offen war und etwas fehlte (ca. 30€ Wert). Ich habe Nike schriftlich (E-Mail) darüber informiert und alle restlichen Artikel sowieso retuniert. Ab da nahm das Dilemma seinen Lauf. Nike hat meine E-Mail ignoriert und ist stattdessen davon ausgegangen, dass ich den Artikel behalten habe (der nie ankam). Entsprechend wurde dies zu Klarna kommuniziert und Klarna hat das Geld von mir gefordert. Es folgten weitere Versuche meinerseits Nike zu kontaktieren, um den Sachstand zu klären. Leider keine Reaktion von Nike. Irgendwann war eine Frist überschritten und Klarna nahm sich dem Fall an. Ich habe sämtliche Kontaktversuche sowie die aufgearbeitete Historie an Klarna übermittelt (einschl. der Kontaktversuche an Nike). In der Zeit erfolgten weitere Versuche meinerseits, Nike zu kontaktieren. Erfolglos. Auch Klarna geriet an seine Grenzen und übergab den Fall an das externe Inkasso Büro. Entsprechend habe ich die fortgeführte Historie (Mails als PDF) an das Inkas-so-Büro von Klarna übermittelt. Aus dieser Historie geht einwandrei hervor, wie sich der Fall zugetragen hat und das weder Nike noch Klarna eine gemeinsame Lösung herbei gesucht haben. Schlussendlich wurde seitens Klarna mein Klarna-Konto für mindestens 3 Jahre gesperrt. Eine äußerst inakzeptable Entscheidung für mich. Für mich kommt das einer Resignation durch Klarna bei. Vor allem, weil ich zu jedem Zeitpunkt versuchte habe, das Problem zu klären. Leider scheitert dies an der Ignoranz von Nike bzw. Klarna. Leidtragender ist der kleine Mann. Daher kann ich Klarna absolut nicht weiterempfehlen. Ein derartiges Verhalten ist von großen Bankinstituten, mit welchen man sich gerne vergleicht, nicht zu erwarten. Schade

Meine Erfahrungen mit Klarna: Die Geschäftsidee ist sehr gut. Die Umsetzung funktioniert in wesentlichen Punkten NICHT. Es gibt gravierende Fehler im System, die ein sicheres Arbeiten unmöglich machen. Die installierte Hotline ist relativ gut zu erreichen, aber nur mit sehr schlecht informierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besetzt. Die erreichte Hilfe ist so gut wie NULL. Auch von der Hotline angebotene „Hilfe der Fachabteilung“ per E-Mail oder Anruf erfolgt in keinem Fall. So wird es Klarna schwer haben, bei den exzellenten Konkurrenten wie *** oder *** etc. noch lange am Leben zu bleiben. Ein Unternehmen, von dem ich mein GELD verwalten lasse, muss deutlich mehr können, als es Klarna kann. Adieu Klarna. Mfg ***

!! Abzockerfrima !! GENAU lesen wa sin dem Vertrag steht. 0% Finanzierung abgeschlossen, Lastschriftverfahren ausgewählt und alle erforderlichen Unterlagen korrekt übersandt. In dem Vertrag steht, dass die erste Zahlung trotzdem per Überweisung getätigt werden muss. Tut man dies nicht, keine 0% Finanzierung, und es gibt kein zurück mehr. Man hat eine normale FInanzierung mit knappen 10% Zinsen. Dies wird aber nicht sofort genannt. Vom Kundensupport werden lügen erzählt und vertröstet. Chatverlauf liegen vor als Beweis. Nach mehrmaligen Beschwerden, wurde der Sachverhalt aufgeklärt, mit dem Ergebnis, sofort alles zu zahlen, damit ich ENDLICH mit dieser Frima nicht mehr zu tun habe. Überlegt es euch sehr gut, ob ihr mit solch einer Firma Verträge eingeht.

Ich habe bei H&M bestellt, die leider auf Klarna umgestellt haben. Ich hatte einmal schon über Klarna bei einem anderen Verkäufer bestellt und das nicht so gut in Erinnerung gehabt. Ich weiß da aber nur noch, dass der Kundendienst nicht sehr kundenfreundlich war. Da ich langjähriger H&M-Kunde bin, habe ich in der Hoffnung und mit Vertrauen in meinen Onlineshop der Klarna-Monatszahlung zugestimmt - und bereue es. Ich bezahlte wie immer (seit 10 Jahren!) alle Beträge aus den verschiedenen Rechnungen (die Bestellung wird oft auf mehrere Pakete verteilt, weil manches eher da ist) auf einmal. Fehler! Ich hatte gehofft, dass das reibungslos so auch über den neuen Bezahlservice funktioniert, weil es bisher ja auch gegangen ist. Und ich hatte das Kleingedruckte leider nicht gelesen. Es kamen eine Woche später verschiedene Rückzahlungen von Klarna auf mein Konto. Der Kundenservice über Email war mühselig und langwierig, der Chat ging wiederum schnell, aber hat auch nichts geholfen. Um hier etwas klarzustellen: Es ist ein einfacher Bezahlvorgang, der jahrelang ohne auch nur ein Problem funktionierte. Jetzt mit einem externen Bezahl-Service soll es nicht mehr so einfach gehen. Das ist keine Verbesserung. Für H&M vielleicht schon, aber nicht für den Kunden. Um dem ganzen eine Krone aufzusetzen: Es wurden zwei neue Rechnungen aufgesetzt, mit dem Ergebnis, dass ich fast 100 EUR mehr zahlen sollte. Als ich mich wieder an den Kundendienst wendete, wurde ich an H&M verwiesen usw. usw. Diese eine Bestellung hat mich so viel Kraft, Zeit und Nerven gekostet, dass ich gar keine Lust mehr habe, über H&M zu bestellen, obwohl die nicht direkt was dafür können. Die Rechnerei war wirklich nicht schön, und eigentlich genau das, wofür ein Zahlungsanbieter zuständig wäre?! Im Endeffekt ist Klarna einer von vielen kundenunfreundlichen Service-Anbietern. Ich nutze keinen solcher Dienste mehr. Weder ***, *** noch Klarna werden von mir weiter finanziert. Es gibt Gott sei Dank noch andere Anbieter, die ihre Kunden wertschätzen :-) Zum Beispiel ***, *** und ***.