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Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Einführung von „Transaktionsbenachrichtigungen“ und „benutzerdefinierten PDF-Kontoauszügen“ Ich bin ein treuer Kunde der Volksbank und mit den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen äußerst zufrieden. Ich möchte jedoch drei Funktionen vorschlagen, die das Banking-Erlebnis für Kunden wie mich weiter verbessern könnten. 1. **Transaktionsbenachrichtigungen in Echtzeit:** In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt wäre es von großem Vorteil, wenn die Volksbank eine Funktion implementieren könnte, mit der Kunden über jede Banktransaktion sofort über die mobile Anwendung oder per SMS benachrichtigt werden könnten. Diese Funktion würde mehrere Vorteile bieten: - Erhöhte Sicherheit: Kunden werden sofort auf jede unbefugte oder verdächtige Aktivität aufmerksam gemacht und können sofort handeln. - Transparenz: Es würde Kunden in Echtzeit Informationen über ihren Kontostand liefern und ihnen helfen, fundiertere Finanzentscheidungen zu treffen. - Seelenfrieden: Das Wissen, dass ihre Transaktionen in Echtzeit überwacht und gemeldet werden, würde den Kunden zusätzliches Vertrauen in ihr Bankerlebnis geben. 2. **Benutzerdefinierte PDF-Kontoauszüge:** Darüber hinaus wäre es sehr wünschenswert, wenn die Volksbank ihren Kunden die Möglichkeit bieten könnte, individuelle Kontoauszüge im PDF-Format zu erstellen. Diese Funktion würde es Kunden ermöglichen: - Wählen Sie einen bestimmten Datumsbereich: Kunden können den Zeitraum auswählen, den sie in die Abrechnung aufnehmen möchten, was für verschiedene finanzielle Zwecke praktisch ist. - Maßgeschneiderte Abrechnungen: Anpassungsoptionen wie das Einschließen oder Ausschließen bestimmter Arten von Transaktionen oder Konten würden den Kunden mehr Kontrolle und Flexibilität bieten. - Digitale Zugänglichkeit: PDF-Kontoauszüge lassen sich einfach digital speichern und fördern so einen papierlosen und umweltfreundlichen Banking-Ansatz. 3. **Englische Sprachoption in der Benutzeroberfläche** Ich würde gerne die Aufnahme einer englischen Sprachoption in die Benutzeroberfläche vorschlagen. Gründe für diese Anfrage: 3.1. **Globale Zugänglichkeit:** Englisch ist eine weltweit verbreitete und verstandene Sprache. Durch das Anbieten einer englischen Sprachoption in der Benutzeroberfläche würden Sie es einem breiteren internationalen Publikum, einschließlich Touristen, Expatriates und Nicht-Muttersprachlern, zugänglicher machen. 3.2. **Verbesserte Benutzererfahrung:** Die Bereitstellung einer englischen Option würde die Interaktion für Kunden, die mit Englisch besser vertraut sind, vereinfachen und sicherstellen, dass sie sich nahtlos in Ihren Diensten zurechtfinden. Dies würde letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen. 3.3. **Wettbewerbsvorteil:** Durch die Bereitstellung mehrsprachigen Supports, insbesondere auf Englisch, kann sich Volks von der Konkurrenz abheben und einen vielfältigeren Kundenstamm anziehen. Es zeigt Ihr Engagement, die Bedürfnisse einer globalen Kundschaft zu erfüllen. 3.4 **Kundenfreundlichkeit:** Englisch ist oft die bevorzugte Sprache für internationale Geschäfte und Finanzen. Wenn Kunden die Möglichkeit hätten, innerhalb der Benutzeroberfläche auf Englisch zu wechseln, könnten sie ihre Konten und Transaktionen effektiver verwalten. Ich glaube, dass diese drei Verbesserungen nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessern, sondern auch die Volksbank an moderne Bankstandards anpassen würden. Die Echtzeit-Transaktionsbenachrichtigungen und benutzerdefinierten PDF-Kontoauszüge sowie die Implementierung einer zweisprachigen „englischen“ Benutzeroberfläche würden Kunden in die Lage versetzen, ihre Finanzen effektiver zu verwalten und gleichzeitig ihr Vertrauen und ihre Loyalität gegenüber der Bank zu stärken. Ich bitte Sie, diese Vorschläge zur Umsetzung zu berücksichtigen Danke und viele Grüße *** ***