1. Zum Zinssatz: Es ist schon wenig, deshalb vier Sterne - ABER besser als nichts 2. Telefonisch hatte ich schon große Probleme damit überhaupt jemand zu erreichen, obwohl ich bis jetzt sehr selten einen telefonischen Rat benötigte. Die Ratschlägeselbst waren auch unterschiedlich. Von manchen Mitarbeiter:innen war sie verständlich und trugen zur Problemlösung bei bei anderen nicht, Aber, wie gesagt, ich habe bis jetzt nur wenige Male Hilfe benötigt.