Die Kommunikation war leider nicht optimal, sodass sich der ganze Prozess über 4-5 Wochen(!) anstatt 2-4 Tagen hingezogen hat. Es wurde leider ausschließlich auf Brief Kommunikation gesetzt und die hat gedauert. Teilweise hat es 5 Werktage gebraucht nach der Ankündigung per Mail bis der Brief ankam. Dazu wurde nicht präzise genug geschildert welche Dokumente benötigt werden bzw. was für Daten darauf stehen müssen, sodass sich die Bearbeitung nochmals verzögert hat. Einen Hinweis auf die Hotline oder die Info was benötigt wird per Mail würden diesen Prozess wesentlich beschleunigen.