Nur ein "gut" i.B. auf Service gebe ich deshalb, weil die meisten Kontakte online ablaufen. Eine wirkliche "Beratung" ist für mich aber eher unter vier Augen zu machen. Andererseits kann dieser Punkt m.E. entfallen, da man doch nur zwischen zwei Produkten und zwei Zeitbindungsmöglichkeiten entscheiden kann. Das kann aber der Kunde allein, braucht also keine Beratung.