Ich hatte das Gefühl - ohne die Internen Prozesse zu kennen-, dass die Abteilungen untereinander nicht optimal zusammenarbeiten. Begründung: Antrag am 14.05 Schreiben am 16.05 mit der Bitte um Sacherverhaltsaufklärung, Anruf am 17.05 und Übermittlung eines neu aufgesetzten Kreditvertrages mit dem Hinweis, dass die Unterschrift gefehlt habe. Ein gebündeltes herantreten wäre für Ressourcen und Aufwand der Bank sowie des Kunden kostengünstiger und würde bei optimaler Abstimmung unter den Org. Einheiten die Fehleranfälligkeit ebenfalls gesenkt werden. Alles in allen jedoch rasche und höfliche Bearbeitung meines Antrages.