Antrag und Zusage der Erstfinanzierung sehr gut, Fragen und Klärungen zum Vertrag undurchsichtig, keine telefonische Erreichbarkeit. Angegebene Hotline führt den Kunden zur PostBank, da Nummer falsch hinterlegt. Anschlussfinanzierung nach dem Motto nimm an oder hau ab; Bescheinigungen und Bestätigungen unvollständig, falsch. Verantwortungsübernahme und Eskalationsmanagement in der Bank ist nicht vorhanden, Fristsetzungen lässt man verstreichen, Unterstützung und Rückmeldungen gleich Null.
NICHT EMPFEHLENSWERT |
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