Sehr geehrte Damen und Herren, mit der Leistung im Bereich Ihrer telefonischen Auskunft bin ich äußerst unzufrieden und werde voraussichtlich meinen Vertrag bei Ihnen beenden. Gründe: Falsche Auskünfte am Telefon, die für mich Kosten verursacht haben. Mehrfache Anforderung von Wunsch-PIN-Briefen, die nicht ankommen bzw. bei erneuten Anrufen mitgeteilt wurde, dass der Versand nicht angestoßen wurde Mit freundlichen Grüßen ***